Torrejón. Una biografía autorizada de la comunicación turística argentina

La presente obra ofrece al lector las herramientas necesarias para comprender cabalmente la naturaleza de la comunicación aplicada al producto turístico, a partir del trabajo ininterrumpido de un decano del turismo nacional: Antonio Torrejón. Desde sus comienzos demostró que no existe turismo si no hay comunicación.
Entonces, ¿cómo saber de un lugar o un servicio si no trasciende su existencia?
Al mismo tiempo, ¿cuáles son las variables que debo trabajar en el proceso de comunicación, para que mis acciones de investigación de mercado, comunicación y prensa sean eficaces? Todas esas respuestas las encontró Torrejón a lo largo de 60 años de trayectoria, y se encuentran en este libro.
El mercado está cambiando, la diferenciación entre productos es cada vez más estrecha y nos exige audacia e innovación para hacer valer nuestras diferencias cuando comunicamos.
Las acciones de marketing, relaciones públicas y difusión periodística deben actuar en forma sinérgica para la construcción positiva de la imagen del destino o servicio.
La difusión sostenida y las comunicaciones integradas son la única forma válida de hacer conocer un emprendimiento y agregarle valor. Para realizar esta tarea, es necesario conocer las necesidades del potencial turista. Por su parte el responsable de la comunicación deberá brindarle a sus clientes (directa o indirectamente relacionados con el sector) un asesoramiento general que implique el consejo técnico sobre qué comunicar, a quién comunicárselo, qué instrumentos utilizar y cómo dirigir la información a los medios.
La comunicación exitosa depende del conocimiento del producto, de sus notas salientes, de los destinatarios de sus mensajes y de las culturas tanto del destino como de los mercados objetivos.
También la comunidad donde se encuentra el producto turístico debe ser blanco de mi estrategia de comunicación, ya que serán los anfitriones naturales o profesionalizados de los turistas que lleguen.
Por su parte, las instituciones educativas terciarias o superiores de turismo contemplan al marketing turístico como la disciplina esencial de comercialización, no obstante es sólo una parte del complejo entramado de disciplinas que entran en juego al momento de comunicar.
La historia del sector demostró cómo un lugar vio afectada su imagen por una mala prensa, o cómo ciudades vieron saturadas sus plazas de alojamiento por una sobrecargada campaña de comunicación. Si bien es cierto el desafío de cualquier funcionario público o empresario de “romper con la estacionalidad”, también es una realidad que un turista que no vio colmadas sus expectativas, cuando llegue a su lugar de origen hará mediante el “boca a boca” una contracampaña del destino que visitó.
El presente trabajo interpreta y modeliza la experiencia de Antonio Torrejón.
En resumen, “Torrejón. Una biografía autorizada de la comunicación turística en Argentina” es el libro que mediante un novedoso enfoque de la comunicación hará su aporte teórico al turismo, un sector en permanente crecimiento.