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Desinformación: retos profesionales para el sector de la comunicación

Resumen: El auge de la desinformación propicia el debate sobre su impacto en la sociedad y las posibilidades y herramientas para luchar contra ella. Los profesionales de la comunicación se encuentran ante nuevos contextos que afectan a la credibilidad de su trabajo. Este estudio trata de conocer cómo perciben el fenómeno los expertos, identificando posibles cambios en sus rutinas de trabajo. Se realizaron 24 entrevistas estructuradas a consultores políticos, verificadores de información, periodistas y responsables de redes sociales de medios digitales. Se evidencia que los cambios en los protocolos de trabajo resultan aún menores, aunque todos los actores sociales se hayan visto directamente afectados por el impacto de la desinformación. Tampoco hay consenso en torno a la creación de un posible marco legislativo que la aborde. Los resultados pueden ayudar a enfocar nuevas investigaciones en este campo, así como ofrecer una aproximación al estado actual de los profesionales de la comunicación ante el fenómeno.


Abstract: The rise of disinformation increases debate about its impact on society and the possibilities and tools to fight it. Communication professionals are faced with new contexts that affect the credibility of their work. This study tries to know how experts perceive the phenomenon by identifying possible changes in their work routines. Twenty-four structured interviews were conducted with political consultants, information verifiers, journalists and digital media social network managers. It was evidenced that the changes in working protocols are still small, although all social actors have been directly affected by the impact of disinformation. There is no consensus neither on the creation of a possible legislative framework to address it. The results can help to focus new research on this field as well as offer an approximation to the current state of communication professionals in face of the phenomenon.

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