L'Art de la Négociation – Maîtrisez les Techniques pour Obtenir ce que Vous Désirez

En détaillant les différentes étapes d'une négociation, des préliminaires à la conclusion, l'ouvrage présente des outils pratiques pour renforcer votre pouvoir de persuasion, gérer les conflits, et créer des solutions gagnant-gagnant. Il met également en lumière l'importance de l'écoute active, de l'empathie et de la gestion des émotions pour instaurer un climat de confiance.