إليك صيغة جاهزة وشاملة لـ "الشروط والأحكام" و"سياسة الاستبدال والاسترجاع"، مصممة خصيصاً للمتاجر الإلكترونية التي تبيع منتجات رقمية وخدمات تصميم مخصصة (مثل المخططات الأكاديمية والتصاميم الطلابية عبر Payhip):

📜 أولاً: الشروط والأحكام (Terms & Conditions)

مرحباً بكم في متجر [اسم متجرك - مثلاً: مساحة إنجاز]. باستخدامك للمتجر أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

 * الخدمات والمنتجات الرقمية:

  * جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (ملفات قابل للتحميل/الطباعة) أو خدمات تصميم مخصصة بناءً على طلب العملاء.

  * يتم تسليم المنتجات الرقمية فوراً عبر المتجر أو البريد الإلكتروني أو الواتساب بعد تأكيد عملية الدفع.

 * حقوق الملكية الفكرية:

  * جميع التصاميم، المخططات، والنصوص المتاحة في المتجر هي ملك حصري لـ [اسم متجرك] ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.

  * يُحظر تماماً إعادة بيع، مشاركة، توزيع، أو إعادة نشر أي من المنتجات الرقمية لأغراض تجارية أو شخصية مع أطراف أخرى دون إذن كتابي مُسبق.

  * الشراء يمنح العميل ترخيصاً للاستخدام الشخصي فقط.

 * دقة البيانات:

  * يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل والتواصل الصحيحة (مثل البريد الإلكتروني ورقم الواتساب) لضمان استلام الملفات والخدمات المطلوبة دون تأخير.

 * التعديلات على الشروط:

  * نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الصفحة.

🔄 ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع (Return & Refund Policy)

نظرًا لأن متجرنا يقدم منتجات رقمية قابلة للتحميل الفوري وخدمات تصميم مخصصة، يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل الشراء:

 * المنتجات الرقمية (المخططات، القوالب، الملفات القابلة للتحميل):

  * لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد تمام عملية الدفع وتحميل الملفات، وذلك لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادة إرجاعها بعد الاطلاع عليها واستلامها.

 * خدمات التصميم المخصصة (عبر الواتساب):

  * يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً فقط في حال لم يتم البدء في تنفيذ التصميم.

  * في حال تم البدء في العمل على التصميم المخصص، لا يمكن استرجاع المبلغ.

  * يحق للعميل طلب تعديلات محددة على التصميم وفقاً لما تم الاتفاق عليه قبل التنفيذ.

 * الحالات الاستثنائية (العيوب والمشاكل التقنية):

  * إذا واجهتك أي مشكلة تقنية في تحميل الملف، أو كان الملف تالفاً أو لا يفتح لديك، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسنكون أصحاب أولولية في حل المشكلة وإرسال نسخة جديدة وسليمة لك.