CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 20/03/2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de livres numériques (e-books) au format PDF réalisées par Enaiao auprès de consommateurs non professionnels (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

Article 2 - Produits

Les produits proposés sont des livres numériques (e-books) au format PDF. Leurs caractéristiques (titre, description, prix) sont détaillées sur chaque page de vente. Certaines œuvres proposées sont des œuvres de fiction. Toute ressemblance avec des personnes réelles ou des situations vécues serait purement fortuite. Les contenus proposés par Enaiao relèvent de la réflexion personnelle et de l'exploration intérieure. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou professionnel et ne sauraient se substituer à la consultation d'un professionnel qualifié.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe. Les données bancaires sont traitées directement et exclusivement par Stripe. Enaiao n'y a à aucun moment accès et ne les conserve pas. La commande est définitive dès la validation du paiement par Stripe.

Article 5 - Livraison

Le produit est mis à disposition immédiatement après validation du paiement, sous forme d'un lien de téléchargement envoyé à l'adresse email renseignée lors de la commande. Le lien est valable 30 jours et permet jusqu'à 5 téléchargements. La lecture nécessite un logiciel compatible PDF. En cas de lien expiré ou de problème d'accès, le Client peut contacter Enaiao par email à contact@enaiao.com.

Enaiao ne peut être tenu responsable en cas d'adresse email erronée renseignée par le Client.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur, lequel a renoncé à ce droit. En validant sa commande, le Client consent à l'exécution immédiate du contrat et reconnaît renoncer à son droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le lien de téléchargement mis à disposition.

Article 7 - Données personnelles et cookies

Enaiao collecte l'adresse email du Client dans le cadre exclusif de la livraison du produit acheté. Cette donnée n'est ni cédée ni vendue à des tiers à des fins commerciales. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité. Elles peuvent être transmises à Payhip (hébergement, traitement des commandes) et à Stripe (paiements).

Conformément au RGPD (articles 15 à 21), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données. Pour les exercer : contact@enaiao.com

Réclamation possible auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Le site étant hébergé par Payhip, des cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme peuvent être déposés. Pour plus d'informations, consulter la politique de confidentialité de Payhip : https://payhip.com/privacy

Article 8 - Fichier défectueux

En cas de fichier corrompu ou illisible, le Client contacte Enaiao par email à contact@enaiao.com. Un nouveau lien sera fourni sans frais dans un délai raisonnable.

Article 9 - Propriété intellectuelle

Les ouvrages numériques vendus sur ce site sont des œuvres originales d'Eliana Santoni.

L'édition, la diffusion numérique et la commercialisation de ces ouvrages sont assurées par Enaiao.

© 2026 Enaiao – Tous droits réservés.

L'ensemble des contenus (textes, mise en page, conception graphique) est protégé par le droit d'auteur conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. L'achat confère un droit d'usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion, partage ou revente est strictement interdit et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 10 - Responsabilité

Enaiao ne saurait être tenu responsable de l'interprétation ou de l'usage fait par le Client du contenu des ouvrages, ni des dysfonctionnements techniques liés à la plateforme Payhip ou à l'équipement du Client.

Article 11 – Médiation

 En cas de litige, le Client contacte Enaiao en priorité par email pour une résolution amiable. À défaut d'accord dans les 30 jours, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :

Société de Médiation Professionnelle – https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Article 13 - Mentions légales

madi nadi, Entrepreneur Individuel (EI) Dénomination commerciale : Enaiao. Adresse 61 rue de Lyon, 75012 Paris Email contact@enaiao.com SIRET : TVA Non applicable - article 293 B du Code général des impôts. Hébergement Payhip Ltd – 85 Great Portland St, London W1W 7LT, Royaume-Uni – https://payhip.com