Términos de Uso

Los productos digitales vendidos en la plataforma son propiedad de © Enseñar Español Online, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. 

Sólo para uso personal. En consecuencia, te comprometes a no copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, o mostrar públicamente cualquier contenido del paquete (en redes sociales u otras plataformas virtuales), excepto para su propio uso personal (educativo) y no comercial.

Prohibida la redistribución. No puedes reproducir, reempaquetar o redistribuir ningún contenido de Enseñar Español Online. 

Prohibido el uso comercial. Los productos de Enseñar Español Online no pueden ser utilizados con fines comerciales. No está permitido hacer nada de lo siguiente: utilizar los productos para vender un producto o servicio; utilizar los productos para aumentar el tráfico a tu sitio Web por razones comerciales, tales como la venta de publicidad.  

Cualquier uso de los productos digitales que infrinja los derechos de propiedad intelectual o que tenga fines comerciales será investigado, y Enseñar Español Online tendrá derecho a emprender las acciones legales civiles y penales pertinentes.

Modificaciones de las Condiciones

Enseñar Español Online tendrá derecho a modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento, modificación que entrará en vigor inmediatamente y sustituirá a todos los Acuerdos anteriores.

Para más información sobre las condiciones de uso y el uso adecuado de la licencia, ponerse en contacto a: flor@ensenar-espanol-online.com

Política de reembolso de Productos digitales

Gracias por comprar nuestros productos. 

No ofrecemos una garantía de devolución total del dinero para ninguna de las compras de productos digitales realizadas en nuestro sitio web. 

Si deseas solicitar un reembolso porque has comprado el mismo producto dos veces, no dudes en ponerse en contacto con nosotros únicamente dentro de los 10 días de haber recibido la confirmación del pedido. 

Ante cualquier otra consulta no dudes en contactar a través del correo: flor@ensenar-espanol-online.com

Política de cancelación y reembolso de Cursos y Talleres 

Tienes 5 días naturales desde la confirmación de tu pedido para solicitar un reembolso completo, siempre que se cumplan con las siguientes condiciones:

• No hayas accedido a la plataforma del curso
• No hayas descargado ningún recurso o material del curso
• No hayas visualizado ningún video del contenido (0% del curso completado)

Si durante estos 5 días accedes al curso, visualizas videos o descargas materiales (es decir, a través de nuestro entorno virtual de aprendizaje), la garantía de reembolso ya no será aplicable.

Después del Período de Garantía

Una vez transcurridos los 5 días desde la confirmación del pedido, o si has accedido al contenido durante este período, no se realizarán reembolsos debido a la naturaleza digital e inmediatamente accesible de nuestros productos.

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del período de garantía:

1. Enviar un correo a: flor@ensenar-espanol-online.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluir el número de pedido y motivo de cancelación
3. Procesaremos su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Para evitar cualquier duda, el plazo de cancelación expirará 5 días después de la fecha de Confirmación del Pedido.

Cancelación por parte de Enseñar Español Online

Aunque hacemos todo lo posible para evitar cambios en nuestro programa, Enseñar Español Online se reserva el derecho de retirar o cancelar cualquier curso. 

Política de Cancelación y Reembolso para el servicio de Mentorías 

Duración de las sesiones:

Cada sesión tiene una duración de 90 minutos.

Vigencia:

Las sesiones deben completarse dentro de los 3 meses posteriores a la compra. Pasado ese plazo, las sesiones no utilizadas se considerarán completadas y no habrá reembolso.

Reserva y confirmación:

• Reserva tu sesión a través de Calendly
• Recibirás un email de confirmación con el enlace de la reunión
• Guarda el enlace y agrégalo a tu calendario

Cancelaciones y reprogramación:

• Si necesitas cancelar o reprogramar, avísame con mínimo 24 horas de anticipación
• Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso se considerarán como sesión utilizada

Puntualidad:

• Te esperaré durante 10 minutos desde el horario acordado
• Pasado ese tiempo, la sesión se dará por finalizada y se considerará utilizada
• En caso de ausencia sin aviso previo, podrás reprogramar una única vez. La segunda ausencia se considerará como sesión completada

Reembolsos:

Nuestra política de cancelación para las mentorías de profesores establece que no se realizarán reembolsos en caso de cancelación. Esta política se aplica sin excepciones y se encuentra en línea con la mayoría de las políticas de cancelación de programas similares.

La razón por la que no se realizan reembolsos por las mentorías de profesores es porque los mentores dedican tiempo y esfuerzo para proporcionar una experiencia de aprendizaje personalizada y de alta calidad para cada uno de nuestros clientes. Además, el tiempo de nuestro mentor es valioso y una vez que se ha reservado una sesión de mentoría, se está reservando un tiempo específico en su agenda.

Tu compromiso:

Estas sesiones están diseñadas para ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales. Para obtener los mejores resultados, te recomiendo asistir preparado/a con tus preguntas y desafíos específicos.

Estos programas de entrenamiento sirven para ayudarte a lograr tus objetivos y ser profesional en tu servicio. Para ello se requiere un compromiso de tu parte, dedicarse a trabajar en su paquete de entrenamiento es responsabilidad de cada persona. 

Política de cancelación – Membresía de Actividades

Antes de suscribirse, es importante leer atentamente esta información:

Dado que, al confirmar tu suscripción, obtienes acceso inmediato a toda la biblioteca de recursos digitales, no se realizan reembolsos por cancelaciones, independientemente del momento en que se efectúen.

La membresía puede ser cancelada en cualquier momento para evitar futuros cobros, pero el período ya abonado no será reembolsado.

Es importante aclarar que al cancelar tu membresía (anual o mensual), pierdes el acceso inmediato a la plataforma.

Recomendamos revisar con atención los detalles de la membresía antes de completar la suscripción. Si tienes dudas, puede escribirnos y con gusto te ayudaremos.