Questions fréquentes
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➡ Pour les produits digitaux (ebooks, fichiers, modèles, vidéos) :
Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un email avec le lien de téléchargement. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams.
➡ Pour les produits physiques (ex. souris sans fil) :
Après paiement, nous préparons l’expédition. Vous serez informé(e) par email ou WhatsApp dès que le colis est envoyé.
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Nous acceptons :
✅ PayPal, Stripe (selon disponibilité)
📱 Paiement mobile (Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, etc.) qui n'est pas directement sur la boutique.
Paiement manuel sur demande (contactez-nous via WhatsApp ou email)
Si vous rencontrez un problème au moment du paiement, contactez-nous directement :
📧 heello.joel@gmail.com
📱 WhatsApp : +243 998 036 528
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Pas de panique ! Écrivez-nous un message et indiquez le produit souhaité. Nous vous guiderons pour finaliser l’achat manuellement.
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❌ Produits digitaux : pas de remboursement après téléchargement.
✅ Produits physiques : retour possible sous 7 jours en cas de produit défectueux (non utilisé, dans l’emballage d’origine). Les frais de retour sont à votre charge.
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📧 Email : heello.joel@gmail.com
📱 WhatsApp : +243 998 036 528
🔗 Facebook : @joelmypage (Joël : c'est le nom de la page)
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Oui ! Je suis toujours ouvert aux collaborations créatives (graphisme, vidéo, tech). Contactez-moi et expliquons votre projet ensemble.
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En général, sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.