Une belle pose d’extensions de cils ne commence pas au moment de poser la première extension.
Elle commence dès l’échange avec la cliente.
Poser les bonnes questions avant chaque prestation permet de mieux comprendre ses attentes, d’adapter votre travail à sa morphologie et à ses habitudes, mais aussi d’éviter les erreurs ou les incompréhensions.
Voici 6 questions essentielles à poser avant chaque prestation.
1. Quel résultat souhaitez-vous obtenir ?
Naturel, intense, sophistiqué, allongé ou plus ouvert : il est important de bien comprendre l’effet recherché. Certaines clientes veulent un rendu très discret, d’autres un regard plus glamour. Cette question vous permet de partir sur une base claire et d’orienter votre choix de mapping, de longueurs et de courbures.
2. Avez-vous déjà porté des extensions de cils ?
Cette question est très utile pour connaître l’expérience de votre cliente. Si elle a déjà porté des extensions, elle pourra vous dire ce qu’elle a aimé ou non, si la tenue était bonne, si le rendu lui convenait ou si elle a déjà eu une mauvaise expérience.
3. Avez-vous déjà fait une réaction à un produit ?
Il est essentiel de savoir si votre cliente a déjà présenté une sensibilité ou une réaction à une colle, à des patchs ou à d’autres produits utilisés autour des yeux. Même si cela ne signifie pas forcément qu’une réaction se reproduira, cette information doit toujours être prise au sérieux.
4. Avez-vous actuellement une gêne, une irritation ou un problème au niveau des yeux ?
Rougeur, démangeaison, infection, larmoiement ou inconfort doivent vous alerter. En cas de doute, il vaut mieux reporter la prestation. La sécurité et le confort de la cliente doivent toujours passer avant tout.
5. Quelles sont vos habitudes au quotidien ?
Maquillage, démaquillage, activité sportive, chaleur, hammam, huile sur le visage… toutes ces habitudes peuvent influencer la tenue des extensions. Cette question vous aidera à mieux conseiller votre cliente sur l’entretien et à adapter vos recommandations.
6. Êtes-vous prête à entretenir vos extensions ?
Certaines clientes adorent le résultat mais n’ont pas forcément conscience de l’entretien nécessaire. Il est donc important d’expliquer les remplissages, le brossage, le nettoyage et les gestes à éviter. Une cliente bien informée sera plus satisfaite et aura de meilleures attentes dès le départ.
Une consultation sérieuse fait toute la différence.
Elle vous aide à travailler de manière plus professionnelle, à personnaliser votre prestation et à instaurer une relation de confiance avec votre cliente.
Avec l’expérience, on comprend que la qualité d’une pose ne repose pas uniquement sur la technique, mais aussi sur l’écoute, l’analyse et la précision dès le début du rendez-vous.
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