Última atualização: 5 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso aplica-se aos ebooks e produtos digitais vendidos por Mady Moreira através do Payhip.

Recomendamos que leia atentamente a descrição do produto antes de concluir a compra.

1. Produtos digitais

Todos os produtos vendidos neste site são digitais, salvo indicação expressa em contrário.

Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe acesso imediato ao ficheiro digital.

Por se tratar de um produto digital, que não pode ser devolvido fisicamente depois de entregue ou descarregado, as compras são, em regra, finais.

2. Direito de livre resolução

Em compras online, o consumidor pode ter direito a um período de livre resolução nos termos da legislação aplicável.

No entanto, no caso de conteúdos digitais fornecidos de forma imediata, o cliente poderá perder esse direito quando aceita expressamente o acesso imediato ao conteúdo e reconhece que, ao iniciar o download ou acesso ao produto, perde o direito de livre resolução, nos termos legalmente previstos.

Ao concluir a compra e aceder ao ficheiro digital, o cliente reconhece que o conteúdo foi disponibilizado de imediato.

3. Quando não há reembolso

Não serão emitidos reembolsos quando:

o ebook já foi disponibilizado ao cliente;

o cliente já descarregou ou acedeu ao ficheiro;

o cliente mudou de ideias depois da compra;

o cliente comprou o produto por engano, mas recebeu exatamente o produto descrito;

o cliente não leu a descrição antes de comprar;

o cliente esperava um formato diferente, quando o formato estava indicado na página do produto;

o cliente não gostou do conteúdo, desde que o produto corresponda à descrição apresentada.

4. Situações em que podemos ajudar

Mesmo não havendo reembolso automático, faremos o possível para ajudar em situações como:

dificuldade em descarregar o ficheiro;

email de acesso não recebido;

ficheiro corrompido ou com erro técnico;

compra duplicada por engano;

produto recebido diferente do produto comprado.

Nestes casos, deve contactar-nos através de:

madyjmoreira@gmail.com

Inclua, sempre que possível:

nome usado na compra;

email usado na compra;

nome do ebook comprado;

data da compra;

descrição do problema.

5. Ficheiro com erro técnico

Se o ficheiro estiver corrompido, incompleto ou inacessível por motivo técnico, será feita uma tentativa de resolução através de novo envio, substituição do ficheiro ou outra solução adequada.

O reembolso poderá ser considerado apenas se o problema técnico não puder ser resolvido.

6. Compra duplicada

Se comprar o mesmo ebook duas vezes por engano, contacte-nos.

A situação será analisada e, caso se confirme a duplicação, poderá ser emitido reembolso de uma das compras.

7. Prazo para pedido de apoio

Pedidos relacionados com erro técnico, compra duplicada ou acesso ao ficheiro devem ser feitos no prazo de 14 dias após a compra.

Pedidos enviados depois desse prazo poderão ser analisados, mas não garantem reembolso ou substituição.

8. Método de reembolso

Quando um reembolso for aprovado, será processado através do método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

O prazo para o valor aparecer na conta do cliente pode variar conforme o banco, cartão, PayPal, Stripe ou outro processador de pagamento.

9. Contacto

Para qualquer questão sobre reembolsos ou dificuldades de acesso ao produto, contacte:

madyjmoreira@gmail.com