🇬🇧🇪🇸 HOSPITALITY PILLARS COURSE

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(ENGLISH WITH SPANISH SUBTITLES)

PROGRAM:

• The Fundamental Human Needs
• Become a Confident Communicator
• Guest Interaction
• Creating the Perfect Guest Experience, from First Contact to Farewell
• How I Took a Bar into the World’s 50 Greatest Bars in 365 Days
• Practical and Highly Effective Service Strategies
• The Leader’s Mindset
• Guest Welcome Strategies
• How to Create Revenue Opportunities
• Exceeding Guest Expectations

🇮🇹 COCKTAIL COMPETITIONS NINJA

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PROGRAMMA:

• Pianifica efficacemente la tua competizione, senza senso di frustrazione e ansia.

• I diversi tipi di giudici e come approcciarli.

• Coinvolgi clienti e colleghi nel tuo processo creativo.

• Scopri il giusto metodo per memorizzare il tuo discorso.

• Interagisci con i giudici in modo carismatico e convincente.

• Come creare una mappa visiva strategica della tua routine.

• Scopri esercizi che stimolano la tua creatività per sviluppare i tuoi concetti per valorizzare al meglio le tue

capacità e la tua unicità.

• Affronta le tue Competizioni con energia e con la giusta concentrazione.

🇮🇹 OSPITALITÀ VINCENTE

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PROGRAMMA:

• Bisogni primari dell’essere umano

• Come diventare comunicatori sicuri ed efficaci

• Interazione con l’ospite

• Creare l’esperienza perfetta, dal primo contatto alla partenza del cliente

• Come ho portato un Bar a diventare uno dei 50 migliori Bar al mondo in 365 giorni

• Strategie di servizio pratiche e altamente efficaci

• La mentalità da leader

• Strategie di accoglienza del cliente

• Come creare opportunità di guadagno

• Superare le aspettative dell’ospite

🇮🇹 SEI TU IL TUO BRAND

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PROGRAMMA:

• Migliorare la tua Credibilità e Visibilità sul Web

• Esprimere creatività epotenziale con l’utilizzo strategico dei Social

• Scrivere Testi efficaci nei tuoi Post

• Fare foto d’impatto con il Cellulare

• Usare LinkedIn in modo performante

• Utilizzo del Curriculum “evoluto” per trovare lavoro

🇬🇧 ABOUT YOUR TRAINER

Max La Rocca has been working for 20 years in the Hospitality Industry as a Bartender and Bar Manager in the best establishments around the world (including the luxurious Claridge’s Hotel in London and various Rocco Forte, Relais & Chateaux and Mandarin Oriental establishments worldwide).

He has been quoted as an award winning master and Hospitality expert by International magazines and his recipes are published on the menus of the best bars in the world and on relevant Cocktail books.

🇮🇹 IL TUO FORMATORE

Max La Rocca ha lavorato per 20 anni nel settore dell’ospitalità come Bartender e Bar Manager, ricoprendo ruoli in alcuni dei più prestigiosi locali al mondo, tra cui il lussuoso Claridge’s Hotel di Londra e diverse strutture dei gruppi Rocco Forte, Relais & Châteaux e Mandarin Oriental a livello internazionale. 

È stato citato da riviste internazionali come pluripremiato professionista della mixology ed esperto di ospitalità e le sue ricette sono presenti nei menu di alcuni dei migliori bar al mondo e in importanti libri dedicati alla mixology.