Reklamace

Základní informace

Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

Pokud jste obdrželi poškozené nebo nesprávné zboží, neváhejte nás kontaktovat — situaci s vámi rychle vyřešíme.

Kdy lze uplatnit reklamaci?

Reklamaci lze uplatnit v případě, že:

• zboží dorazilo poškozené
• obdrželi jste jiný produkt, než jste objednali
• produkt má výrobní vadu

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem
2. Přiložte fotografii problému
3. Uveďte číslo objednávky

📩 E-mail: paperpyramid.fun@gmail.com

Reklamaci se snažíme vyřešit co nejrychleji, obvykle do několika pracovních dnů.

Způsob vyřízení reklamace

Po posouzení reklamace nabízíme:

• výměnu zboží
• opravu (pokud je možná)
• vrácení peněz

Důležité upozornění

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po převzetí zboží
• Zboží musí být použito v souladu s jeho účelem
• Běžné opotřebení nebo nesprávné zacházení není důvodem k reklamaci

Personalizované produkty

Produkty vyrobené na míru (např. se jménem nebo individuálním designem)

nelze vrátit ani reklamovat, pokud nejsou vadné.

Máte dotaz?

Nevíte si rady nebo potřebujete pomoct?

Napište nám, rádi vám pomůžeme.

📩 E-mail: paperpyramid.fun@gmail.com