Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques et physiques proposées sur cette boutique en ligne éditée par :

Audrey Nicolas EI

SIRET : 91850647800042

Email : nicolas.audrey@hotmail.fr

2. Produits

Produits numériques

Les produits proposés sont des outils numériques de bien-être (journaux, carnets guidés, supports à télécharger, etc.) fournis au format numérique (PDF, audio, etc.) après achat, via un lien de téléchargement disponible immédiatement ou envoyé par email.

Produits physiques

Sont également proposés des produits physiques (pierres naturelles, carnets, supports, accessoires, etc.), présentés dans les fiches produits et décrits avec soin. Toutefois, les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité de l'éditeur.

Chaque pierre, sachet, carnet ou autre produit étant unique, de légères différences de couleurs, de formes, de motifs ou de taille peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et hors TVA (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l'application du tarif en vigueur au moment de l'achat.

4. Paiement

Le paiement est 100 % sécurisé et s’effectue par carte bancaire ou via PayPal, grâce aux services de la plateforme Payhip.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.

5. Livraison

• Produits numériques : livrés immédiatement après paiement sous forme de téléchargement numérique. Le client reçoit également un e-mail contenant le lien de téléchargement. Il est de sa responsabilité de sauvegarder les fichiers reçus.
• Produits physiques : expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et informer le vendeur sous 48h par email.

6. Droit de rétractation et politique de remboursement

Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques une fois le téléchargement commencé.

Aucun remboursement ne sera possible après validation du paiement et accès au contenu.

Produits physiques

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Le produit devra être retourné, aux frais du client, dans son état d’origine et non utilisé. Les produits endommagés, incomplets, utilisés ou ne pouvant être remis en vente ne seront pas remboursés.

Certains articles sensibles (pierres naturelles, minéraux) ne pourront être repris s’ils ont été utilisés, pour des raisons d’hygiène et énergétiques. Cette condition est clairement acceptée par le client au moment de l’achat.

Le remboursement (hors frais de retour) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels, textes et produits sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de nicolas.audrey@hotmail.fr.

Ils ne peuvent en aucun cas être copiés, modifiés ou revendus sans autorisation écrite.

8. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, adresse postale, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, l’envoi des produits ou la communication volontaire (newsletter).

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données en me contactant à l’adresse : nicolas.audrey@hotmail.fr.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes, conformément au droit français.

✉️ Contact

Pour toute question ou demande d’assistance : nicolas.audrey@hotmail.fr