Moeilijke Gesprekken 1 – Een collega aanspreken op gedrag | Basis

Moeilijke Gesprekken 1 – Een collega aanspreken op gedrag

Hoe spreek je een collega aan zonder dat het gesprek meteen verandert in een verwijt, discussie of ongemakkelijke situatie?

In deze compacte Basisles leren mbo-studenten hoe zij een collega professioneel kunnen aanspreken op gedrag dat invloed heeft op het werk, de samenwerking, veiligheid, kwaliteit of klantcontact.

Studenten leren om niet vanuit een oordeel te reageren, maar concreet te benoemen wat zij zien of horen. Vervolgens onderzoeken zij wat er speelt en werken ze toe naar een duidelijke en haalbare werkafspraak.

Centraal staat een praktisch 5-stappenmodel:

1. Kies het juiste moment
2. Benoem het concrete gedrag
3. Benoem waarom dit belangrijk is
4. Vraag wat er speelt en luister
5. Maak samen een werkafspraak

De les bevat uitleg, voorbeelden, een korte schrijfoefening en 6 herkenbare beroepssituaties uit onder andere zorg, horeca, retail, techniek, logistiek en dienstverlening. Studenten oefenen de gesprekken in duo’s of drietallen en kunnen elkaar observeren en feedback geven.

Na deze les kan de student onder andere:

• uitleggen wat professioneel aanspreken onderscheidt van aanvallen of klagen;
• concreet gedrag benoemen zonder persoonlijke aanval;
• een geschikt moment kiezen voor een gesprek;
• open vragen stellen en luisteren naar de ander;
• toewerken naar een concrete werkafspraak.

Praktische informatie

• Niveau: mbo 2–4
• Lesduur: circa 45–60 minuten
• Direct inzetbaar in de les
• Geschikt voor individueel werken, duo’s en drietallen
• Gericht op herkenbare stage- en werksituaties
• Inclusief praktijkcasussen, observatie en reflectie

Een praktische les voor studenten die willen leren hoe je iets lastigs bespreekbaar maakt zonder de samenwerking onnodig onder druk te zetten.