KI-basierte Shoppingassistenten: Leistungsfähigkeit, Akzeptanz und strategische Implikationen | Whitepaper

Die aktuelle KI-Studie von ibi research untersucht, wie Künstliche Intelligenz das Einkaufsverhalten beeinflusst und als Shopping-Assistant genutzt wird. Grundlage sind die ibi-consumer-insights mit 1.042 repräsentativ befragten Personen in Deutschland (August/September 2025). Analysiert werden Nutzung, Motive und Hemmnisse bei Anwendungen wie ChatGPT, Gemini oder Copilot – insbesondere im Vergleich zu klassischen Suchmaschinen.

Die Ergebnisse zeigen: KI ist präsent, aber noch kein fester Bestandteil des Alltags. Jüngere, einkommensstärkere und höher gebildete Personen nutzen sie häufiger, vor allem zur Recherche.

Datenschutzbedenken und fehlendes Vertrauen bremsen die Nutzung, während Zeitersparnis und Effizienz als Hauptvorteile gelten. Insgesamt befindet sich KI im Einkaufsprozess noch in einer frühen Adoptionsphase – mit großem Potenzial für Anbieter, die Transparenz und Verlässlichkeit gewährleisten.

Im Whitepaper fassen wir die Studiendaten zusammen, bewerten und kommentieren die Ergebnisse und geben eine erste Einschätzung zur möglichen Entwicklung in den kommenden Monaten.

Autorin:

Susanne Dierl

Erscheinungsdatum:

November 2025

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