La Méthode KPI pour définir ses indicateurs de performance

Les indicateurs PKI permettent de donner une valeur ajoutée atteingnable de l'objectif que vous vous ai fixé pour aboutir au resultat.
On peut distinguer quatre types d'indicateurs :
- Indicateurs d'activité,
- Indicateurs d'efficacité,
- Indicateurs d'efficience,
- Indicateurs de performance.
Leur construction doit obéir à quelques règles particuliers : le nombre d'indicateurs doit être ni trop faible, ni trop important et ils doivent etre SMART, ce qui signifie :
- Spécifique,
- Mesurable,
- Atteindre, 
- Réaliste,
- Temporaire.