Pronto Soccorso Conflitti

Pronto Soccorso Conflitti è un manuale pratico pensato per affrontare discussioni, tensioni e situazioni difficili con più calma, dignità e controllo.

Attraverso 50 scenari reali, offre script pronti e azioni concrete per rispondere meglio nei momenti di conflitto, evitando reazioni impulsive e imparando a gestire le persone difficili con lucidità. Un libro utile per chi vuole comunicare con più sicurezza e mantenere il controllo anche sotto pressione.