Politique d'annulation et de remboursement chez KI-AI conseils RH IncAnnulation par le clientToute annulation par le client doit être notifiée par écrit (courriel ou lettre) au moins [3] jours ouvrables avant le début de la prestation de service (formation ou consultation).
Si l'annulation est reçue dans le délai requis, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, le client se verra offrir les options suivantes :
Report de la prestation : Le client peut choisir de reporter la formation ou la consultation à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.
Remplacement par un autre service : Le client peut opter pour un autre service de valeur équivalente (formation ou consultation) offert par l'entreprise.
Si l'annulation est reçue après le délai requis, aucun remboursement ne sera accordé et les frais de service seront intégralement dus.
Annulation par l'entreprise KI-AIL'entreprise se réserve le droit d'annuler ou de reporter une formation ou une consultation en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint.
Dans ces circonstances, les clients seront avisés dans les plus brefs délais et auront la possibilité de :
- Reporter la prestation : Participer à la formation ou à la consultation à une date ultérieure.
- Remplacer par un autre service : Choisir un autre service de valeur équivalente offert par l'entreprise.
- Remboursement : Si aucune de ces options ne convient au client, un remboursement complet sera effectué.
AbsencesEn cas d'absence du client à une formation ou une consultation, aucun remboursement ne sera accordé.
Si possible, et à la discrétion de l'entreprise, le client pourra se voir offrir la possibilité de participer à une autre session ou de recevoir le matériel de formation.
ExceptionsDans des circonstances exceptionnelles (par exemple, maladie grave, décès), une demande de remboursement pourra être examinée au cas par cas.
Toute demande d'exception doit être soumise par écrit avec les pièces justificatives nécessaires.
Note importanteCette politique est conçue pour minimiser les remboursements tout en offrant une solution de remplacement satisfaisante pour le client.
Cette politique d'annulation et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Il est conseillé de la consulter régulièrement.
