الدورة التحضيرية الموجهة

لاجتياز اختبار الشهادة التأسيسية

ITIL^® 5 Foundation

تم إعداد هذا الكتاب ليكون دليلاً تعليمياً شاملاً ومرجعاً مختصراً للحصول على الشهادة التأسيسية للإصدار الخامس من إطار عمل مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ITIL^®5

يركز المحتوى في نفس الوقت؛ على تمكين المتخصصين من قيادة وحدات التقنية عبر شرح بعض أهم مفاهيم إدارة المنتجات والخدمات الرقمية، والتحول من التركيز على العمليات التقليدية إلى تحقيق القيمة الشاملة أو المتولدة (المشتركة)  بإبرام عقود الشراكات المختلفة، ومراعاة حاجات العملاء Co-created Value)).

كما يسلط الضوء للإضافات الجوهرية في هذا الإصدار الخامس، وأبرزها دمج الذكاء الاصطناعي، وتعزيز تجربة المستخدم، ومعايير الاستدامة.

يتضمن الدليل أيضاً تفاصيل المسارات المهنية المعتمدة لمختلف شهادات ITIL^®5، مع تقديم نماذج أسئلة اختبارية لترسيخ الفهم الأكاديمي والتطبيقي.

تهدف المادة العلمية بهذا الكتاب إلى سد الفجوة بين النظم الاستراتيجية والتنفيذية (أو التشغيلية) في بيئات العمل الرقمية الحديثة والمعقدة ضمن أهداف سلسلة "دليلك للانطلاق نحو قيادة وحدات تقنية المعلومات".

170 صفحة