الدليل العلمي لانشاء وادارة خدمة العملاء
متاح للبيع
$10.00
$10.00
"الدليل العلمي لإنشاء وإدارة خدمة العملاء" هو مرجع عملي شامل يساعد المؤسسات على بناء قسم خدمة عملاء احترافي يعتمد على منهجيات علمية وخطوات تطبيقية واضحة. يقدم الكتاب إطارًا متكاملًا يبدأ من التخطيط لإنشاء القسم، مرورًا بتجهيز البنية التحتية، وتوظيف الكفاءات المناسبة، وصولًا إلى
إدارة العمليات اليومية وقياس الأداء وتحسينه بشكل مستمر.