Avrupa'da Müşteri Hizmetleri ve Call Center Yönetimi Eğitimi
İÇİNDEKİLER
- Avrupa'da Türkçe Müşteri Temsilcisi İhtiyacı
- Hangi Ülkeler Hangi Şartları Sunuyor? (Portekiz, İrlanda, Malta, Polonya, Yunanistan)
- Maaşlar ve Yan Haklar (Net maaş, konaklama, uçak bileti, sağlık sigortası, primler)
- Gereken Belgeler ve Şartlar
- İngilizce Seviyesi Ne Olmalı?
- CV ve Ön Yazı Hazırlama Teknikleri
- Mülakatlarda Nelere Dikkat Edilmeli?
- Hangi Sektörlerde İş Bulunur? (Teknoloji, e-ticaret, bankacılık, turizm, oyun)
- Çalışma İzni ve Vize Süreçleri
- Avrupa'da Çalışmanın Avantajları ve Dezavantajları
- Başarı Hikayeleri
- Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
- Yasal Uyarı
- Katılım Belgesi
Avrupa'da Türkçe Müşteri Temsilcisi İhtiyacı
Avrupa'da birçok uluslararası şirket (çağrı merkezleri, teknoloji firmaları, e-ticaret siteleri, bankalar, oteller), Türkiye pazarına hizmet vermek için Türkçe bilen müşteri temsilcilerine ihtiyaç duyar. Bu işler için genellikle deneyim aranmaz, şirketler kendi eğitimlerini verir.
Neden bu kadar çok talep var?
Sebep Açıklama
Türkiye büyük bir pazarBirçok küresel şirket Türkiye'de faaliyet gösteriyor veya Türkçe destek hattı istiyor
Açıklama Türkiye büyük bir pazar Birçok küresel şirket Türkiye'de faaliyet gösteriyor veya Türkçe destek hattı istiyorTürkçe konuşan az Avrupa'da yaşayan Türkçe bilen sayısı sınırlı, talep fazla Maliyet avantajı Avrupalı şirketler, Türkiye'de ofis açmaktansa Avrupa'da yaşayan Türkçe bilen eleman çalıştırmayı tercih ediyor.
Hangi şirketler arıyor?
- Teknoloji: Microsoft, Apple, Amazon, Google, Meta (Türkçe destek hatları)
- E-ticaret: Trendyol (yurt dışı ofisleri), Amazon Turkey, eBay
- Bankacılık: HSBC, ING, Garanti (yurt dışı ofisleri)
- Oyun: Zynga, Peak Games (yurt dışı), Unity
- Turizm: Booking.com, Airbnb, TUI, Thomas Cook
- Çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları: Teleperformance, Webhelp, Sitel, Majorel, Foundever (Concentrix)
XAPITALEX ACADEMY
