Gestione e Risoluzione dei Conflitti – Materiali didattici per formatori

Gestire i conflitti in modo costruttivo è una delle competenze più importanti in azienda. Differenze di opinione, pressioni di tempo o semplici incomprensioni possono rapidamente trasformarsi in tensioni, ma con le giuste strategie possono diventare un’occasione per migliorare la comunicazione e la collaborazione nei team.

Con questo pacchetto di materiali didattici per formatori, puoi insegnare ai partecipanti come affrontare i conflitti sul lavoro in modo positivo e professionale.

Tutti i materiali sono pronti all’uso e completamente personalizzabili, così puoi concentrarti sulla facilitazione e non sulla preparazione.

🎯 Cosa include il pacchetto

• 59 slide PowerPoint con note del formatore su ogni diapositiva
• Manuale del formatore con spiegazioni e suggerimenti pratici
• Schede di lavoro ed esercizi per attività individuali e di gruppo
• Workbook del partecipante con spazi per riflessioni e appunti
• Documenti di supporto (foglio firme, scheda valutazione corso, outline)
• Certificato CPD stampabile
• Guida per la formazione online, per adattare facilmente il corso su Zoom o MS Teams

💡 Principali argomenti trattati

• Che cos’è il conflitto e come si sviluppa
• Cause e tipologie di conflitto (di compito, relazionale, di valori, di risorse)
• Le cinque fasi del conflitto
• Gli stili di gestione (competitivo, collaborativo, accomodante, evitante, di compromesso)
• Posizioni vs bisogni: come trovare soluzioni win–win
• Competenze chiave: ascolto attivo, comunicazione assertiva, empatia, consapevolezza emotiva
• Attività pratica “Le due donne e l’arancia”
• Piano di risoluzione del conflitto in 5 passaggi

👩‍🏫 Ideale per

Formatori aziendali, responsabili HR, consulenti e coach che vogliono offrire sessioni efficaci e coinvolgenti su comunicazione, collaborazione e benessere nei team.

I materiali si possono usare per workshop di un’intera giornata, oppure adattare per sessioni più brevi da 1–2 ore.

🌍 Perché scegliere questo pacchetto

• Materiali professionali, editabili e pronti all’uso
• Basati su anni di esperienza accademica e formativa della Dott.ssa Valeria Lo Iacono
• Adatti sia per formazione in aula sia online
• Riutilizzabili senza limiti: puoi usarli per diversi clienti o corsi

Aiuta i tuoi partecipanti a trasformare i conflitti in opportunità di collaborazione, fiducia e crescita professionale — con strumenti pratici, chiari e subito applicabili.