Gestion d'employé performant au comportement toxique_Guide de gestion
Gestion d’un employé performant mais toxique : guide d’intervention pour PME
Outil clé en main pour recadrer un employé performant au comportement toxique, réduire les conflits et protéger votre PME.
Dans votre petite équipe, un seul employé peut faire fuir deux collègues, augmenter les plaintes et exposer votre PME à un grief
Ce que ce guide de gestion vous apporte :
Ce guide PDF de 7 pages vous offre une structure de gestion pour transformer un profil toxique en une saine gestion de la performance globale.
- Normes du travail : Comprenez rapidement ce qui relève de l’incivilité ou du harcèlement psychologique selon la LNT et la Charte, pour éviter des plaintes mal gérées.
- Outils de diagnostic : Utilisez l’Échelle de Glasl pour choisir l’intervention appropriée (recadrage, médiation, mesures disciplinaires) selon le niveau de conflit.
- Méthodes de communication éprouvées : Appliquez la méthode DESC pour recadrer un employé difficile sans déclencher une escalade ni miner sa performance.
- Protocoles d’action : Suivez un plan en 7 étapes pour conduire une médiation interne structurée ou décider du bon moment pour faire appel à un expert.
- Prévention stratégique : Intégrez des mesures comme le droit à la déconnexion et la clarification des rôles pour réduire le risque de comportements toxiques.
Pourquoi est-ce essentiel pour votre PME ?
Dans une petite équipe, l'impact d'un comportement nocif est démultiplié. Ce guide vous donne les moyens et les outils pour ne pas tomber dans le « piège du laisser-faire » et pour agir avec impartialité, proactivité et rigueur RH.
Prenez le contrôle de votre climat de travail dès maintenant.
Guide élaboré par Patrick Dufault, CRHA
