CMMi For Services v1.3

O modelo CMMI-SVC fornece orientação para a aplicação das melhores práticas do CMMI em uma organização de provedores de serviços. As melhores práticas do modelo centram-se nas actividades de prestação de serviços de qualidade aos clientes e utilizadores finais. CMMI-SVC integra os corpos de conhecimento que são essenciais para um prestador de serviços.

O modelo CMMI-SVC, V1.3 é um conjunto de melhores práticas de serviços do governo e da indústria que é gerado a partir da Arquitetura CMMI V1.3 e Framework.1 CMMI-SVC é baseado no CMMI Model Foundation ou CMF (ou seja, o modelo Componentes comuns a todos os modelos CMMI e constelações2) e incorpora trabalho por organizações de serviços para adaptar CMMI para uso na indústria de serviços.

CMMI-SVC fornece um conjunto abrangente de melhores práticas para a prestação de serviços. CMMI para o Desenvolvimento (CMMI-DEV) pode ser tratado como uma referência para o desenvolvimento do sistema de serviço, que suporta a prestação do serviço [SEI 2010a]. Nos casos em que o sistema de serviço é grande e complexo, o modelo CMMI-DEV pode ser efetivamente utilizado para desenvolver tal sistema.