En Flipbox queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla:

¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales desde que lo recibes, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• El producto no ha sido usado ni dañado.
• Se encuentra en su embalaje original.
• No es un producto de uso íntimo o higiene (por razones sanitarias).

¿Cómo solicito una devolución?

1. Contáctanos a través de nuestro formulario en la sección de contacto indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

1. Te indicaremos la dirección y los pasos para enviarlo de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles, usando el mismo método de pago con el que hiciste la compra.

Producto defectuoso o pedido incorrecto

Si recibiste un artículo en mal estado o no es lo que pediste, por favor contáctanos en las primeras 48h desde que lo recibiste. Nos encargaremos de ofrecerte una solución: reembolso, reemplazo o cupón.