Política de Devoluções
1. Prazo de Devolução
- Tens até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução.
- O prazo começa a contar no dia seguinte à receção dos produtos.
2. Como Solicitar a Devolução
Envia um e‑mail para magnorios.sao.nesperas@gmail.com com:
- E-mail associado à encomenda
- Data de receção
- Motivo (opcional)
Receberás instruções por e‑mail, incluindo o endereço de devolução.
3. Condições para Aceitar a Devolução
- Os produtos devem estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foram enviados.
- Produtos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos, exceto por defeito.
4. Custos de Envio
- Em devoluções normais, os custos de envio são da tua responsabilidade.
- Se o produto estiver defeituoso ou houver erro nosso, assumimos os portes.
5. Processo de Reembolso
- Após receção e verificação do(s) produto(s), reembolsamos o valor pago até 14 dias .
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
1. Return Period
You have up to 14 days after receiving your order to request a return.
The countdown starts the day after you receive the products.
2. How to Request a Return
Send an email to magnorios.sao.nesperas@gmail.com with the following details:
- Email used when placing the order
- Date of delivery
- Reason for return (optional)
You will receive return instructions by email, including the return address.
3. Conditions for Return Acceptance
- Products must be unused and in the same condition as when they were sent.
Custom-made or personalized items cannot be returned, unless defective.
4. Shipping Costs
- For regular returns (change of mind), return shipping costs are your responsibility.
- If the product is faulty or if there was an error on our part, we will cover the shipping costs.
5. Refund Process
- Once we receive and inspect the item(s), we will refund the amount paid within 14 days.
- Refunds will be issued using the same payment method, with no additional fees.