1. Prazo de Devolução

• Tens até 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução.
• O prazo começa a contar no dia seguinte à receção dos produtos.

2. Como Solicitar a Devolução

Envia um e‑mail para magnorios.sao.nesperas@gmail.com com:

• E-mail associado à encomenda
• Data de receção
• Motivo (opcional)

Receberás instruções por e‑mail, incluindo o endereço de devolução.

3. Condições para Aceitar a Devolução

• Os produtos devem estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foram enviados.
• Produtos personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos, exceto por defeito.

4. Custos de Envio

• Em devoluções normais, os custos de envio são da tua responsabilidade.
• Se o produto estiver defeituoso ou houver erro nosso, assumimos os portes.

5. Processo de Reembolso

• Após receção e verificação do(s) produto(s), reembolsamos o valor pago até 14 dias .
• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

1. Return Period

You have up to 14 days after receiving your order to request a return.

The countdown starts the day after you receive the products.

2. How to Request a Return

Send an email to magnorios.sao.nesperas@gmail.com with the following details:

• Email used when placing the order
• Date of delivery
• Reason for return (optional)

You will receive return instructions by email, including the return address.

3. Conditions for Return Acceptance

• Products must be unused and in the same condition as when they were sent.

Custom-made or personalized items cannot be returned, unless defective.

4. Shipping Costs

• For regular returns (change of mind), return shipping costs are your responsibility.
• If the product is faulty or if there was an error on our part, we will cover the shipping costs.

5. Refund Process

• Once we receive and inspect the item(s), we will refund the amount paid within 14 days.
• Refunds will be issued using the same payment method, with no additional fees.