Roditeljski Fokus – Politika povrata

Ova Politika povrata odnosi se na digitalne proizvode kupljene putem naše web-stranice.

1. DIGITALNI PROIZVODI

Svi proizvodi koje prodaje Roditeljski Fokus isporučuju se u digitalnom obliku.

Nakon uspješne kupnje kupac dobiva pristup digitalnom sadržaju, odnosno PDF vodiču, putem poveznice za preuzimanje ili drugog načina koji omogućuje Payhip.

Fizička dostava nije uključena.

2. POVRAT SREDSTAVA ZA DIGITALNE PROIZVODE

Zbog prirode digitalnih proizvoda, nakon što je kupcu omogućen pristup proizvodu ili je proizvod preuzet, povrat sredstava u pravilu nije moguć.

Molimo vas da prije kupnje pažljivo pročitate opis proizvoda, sadržaj vodiča i dostupni pregled proizvoda.

3. IZNIMKE

Povrat sredstava možemo razmotriti u sljedećim slučajevima:

• proizvod nije moguće preuzeti zbog tehničke pogreške

• kupcu nije omogućen pristup kupljenom proizvodu

• isporučena datoteka je oštećena ili neispravna

• kupac je greškom naplaćen više puta za istu kupnju

• druga tehnička pogreška onemogućuje normalno korištenje proizvoda

Prije odobravanja povrata možemo pokušati riješiti tehnički problem i ponovno omogućiti pristup proizvodu.

4. ZAHTJEV ZA POVRAT

Ako smatrate da imate opravdan razlog za povrat sredstava, kontaktirajte nas što je prije moguće nakon kupnje.

U poruci navedite:

• ime i prezime

• e-mail adresu korištenu pri kupnji

• naziv kupljenog proizvoda

• datum kupnje

• kratak opis problema

5. OBRADA ZAHTJEVA

Svaki zahtjev za povrat razmatramo pojedinačno.

Ako povrat bude odobren, sredstva će biti vraćena putem izvornog načina plaćanja, kada je to tehnički moguće.

Vrijeme potrebno da se povrat prikaže na vašem računu može ovisiti o banci, kartičnoj kući ili pružatelju platnih usluga.

6. NEOVLAŠTENO KORIŠTENJE

Povrat sredstava neće biti odobren u slučajevima kada postoje opravdani razlozi za sumnju na zloupotrebu digitalnog proizvoda, neovlašteno dijeljenje, distribuciju, kopiranje ili pokušaj prijevare.

7. KONTAKT

Za pitanja u vezi s povratom sredstava možete nas kontaktirati putem kontakt obrasca ili podataka za kontakt navedenih na našoj web-stranici.

Posljednje ažuriranje: 24. rujna 2026.