Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Stand: August 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, einen Herstellungsfehler aufweisen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte senden Sie uns dabei:

Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
aussagekräftige Fotos, auf denen der Mangel deutlich erkennbar ist.

Eine zeitnahe Meldung ermöglicht es uns, gemeinsam mit unserem Produktionspartner schnell eine Lösung zu finden.

Je nach Einzelfall bieten wir einen Ersatz, eine teilweise Erstattung oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rücksendungen

Da jedes Buch speziell für Ihre Bestellung produziert wird, akzeptieren wir grundsätzlich keine Rücksendungen, es sei denn, dies ist aufgrund zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften erforderlich oder das Produkt ist beschädigt, fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren.

Rücksendungen dürfen keinesfalls direkt an Bookvault geschickt werden. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen gehen in der Regel kurz nach dem Kauf in die Produktion über. Aus diesem Grund können Änderungen oder Stornierungen nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die nach den im jeweiligen Wohnsitzland geltenden Vorschriften bestehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen nutzen Sie bitte die im Impressum angegebenen Kontaktdaten.