Pour toute commande non personnalisée (carte postale, marque-page), un délai de 3 jours de confection est à prévoir, délai nécessaire au traitement de votre commande.

Par la suite, votre commande sera soigneusement emballée et expédiée par La Poste. Le délai d'acheminement peut varier en fonction des week-ends et des jours fériés, mais un délai de 48h minimum (jours ouvrés) est à prévoir.

Pour les commandes nécessitant une personnalisation, des travaux d'impression et de préparation plus longs (découpes, pliage, rubans etc), le délai de confection est de 7 jours ouvrables après validation du projet (validation du BAT par vos soins).

Oui. L'acheminement par La Poste avec numéro de suivi vous permettra d'être prévenu de l'expédition de votre commande.

Dans un souci de qualité de service, j'ai pour le moment opté pour un acheminement par voie postale.

Les frais de port incluent l'affranchissement de l'envoi au tarif postal en vigueur, ainsi que les frais d'emballage (ex : poids du carton pour les envois en colis).

Contactez-moi dès que possible, avant l'expédition de votre commande, afin de me communiquer la bonne adresse.

La procédure va différer selon l'article que vous souhaitez acheter au format numérique.

• Pour les articles sans personnalisation, comme les cartes, les posters ou les fonds d'écran : dès l'achat effectué, vous pourrez accéder à votre achat via un lien de téléchargement direct.

• Pour les articles nécessitant une personnalisation, comme les affiches de naissance ou les cartes étapes, vous recevrez votre commande au format .pdf dans votre boîte mail, sous un délai de 3 jours.

Avant toute commande, vous avez la possibilité de prendre contact avec moi si vous le souhaitez, via le formulaire de contact, en haut de votre écran, ou sur mon adresse mail couleurtendresse.bzh@gmail.com.

Vous pourrez préciser votre nom, l'objet de votre demande et les personnalisations souhaitées.

Dans tous les cas, après la commande, je vous contacterai par mail afin d'ouvrir un échange sur votre souhait de personnalisation.

Dans la mesure du possible, je m'efforcerai de répondre à vos attentes et apporter les modifications du fichier selon vos souhaits. Police, couleur, disposition... dans le respect de l'esprit du fichier d'origine, n'hésitez pas à me formuler toute demande particulière via le formulaire de contact avant l'achat, afin que nous puissions établir ensemble la faisabilité de votre demande.

Dans un premier temps, je vous invite à prendre contact avec moi dès que possible afin de pouvoir échanger au sujet de votre mécontentement.

Je m'efforcerai de comprendre votre problématique et tenterai d'y répondre au mieux.

Si malgré tout vous souhaitez renvoyer votre article (valable sur les articles non personnalisés), vous pouvez le faire dans un délai de 7 jours après réception de celui-ci, les frais de retour étant à votre charge. Une fois que j'aurai réceptionné votre retour, je procéderai au remboursement de celui-ci.