TERMENI ȘI CONDIȚII

DYFORYOU SRL

1. Informații despre comerciant

Acest website este operat de DYFORYOU SRL, persoană juridică română, cu sediul social în sat Prodanesti nr. 3, camera 1, județul Sălaj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024029010004, având CUI 50664331, cod CAEN 4791.

E-mail de contact: dyforyoou@gmail.com

2. Definiții

Vânzător / Noi – DYFORYOU SRL
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Site – magazinul online DYFORYOU
Produse – bunuri fizice și/sau digitale comercializate pe Site
Comandă – solicitarea plasată de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și Condiții.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.

4. Produse

Produsele comercializate sunt:

Produse fizice – articole livrate în format material, realizate din materiale atent alese, cu design minimalist și premium
Produse digitale – conținut livrat electronic (fișiere, materiale digitale, designuri etc.)

Unele produse fizice pot fi personalizate, acest lucru fiind menționat în mod clar pe pagina fiecărui produs.

5. Disponibilitate

Produsele digitale sunt disponibile în regim de stoc nelimitat
Produsele fizice sunt disponibile în limita stocului disponibil

În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat și va putea opta pentru rambursare sau înlocuire (dacă este posibil).

6. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR), dar nu se percepe nicio taxa extra pentru curs.

DYFORYOU SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Comenzile confirmate nu vor fi afectate de modificările ulterioare de preț.

7. Comenzi și contract

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare.

Contractul dintre Client și DYFORYOU SRL se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii și/sau confirmării plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (ex: eroare de preț, suspiciune de fraudă, lipsă stoc).

8. Plată

Plata se efectuează exclusiv online, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.

Nu este disponibilă plata ramburs.

Comanda este procesată doar după confirmarea plății.

9. Livrare

Produsele fizice sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin curier.

Termen estimativ de livrare: 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costul livrării este afișat în procesul de comandă.

Produsele digitale sunt livrate electronic, imediat după confirmarea plății, prin e-mail sau acces direct pe platformă.

10. Produse personalizate

Pentru produsele personalizate, Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau erori apărute din vina Vânzătorului.

11. Dreptul de retragere (retur)

Clientul are dreptul de a returna produsele fizice în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail: dyforyoou@gmail.com, menționând numărul comenzii.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

12. Produse digitale

Produsele digitale sunt livrate imediat după confirmarea plății.

Prin finalizarea comenzii pentru un produs digital, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei de retragere și confirmă că ia la cunoștință faptul că își pierde dreptul de retragere după livrarea conținutului digital.

Produsele digitale nu sunt rambursabile după livrare.

13. Garanție și conformitate

Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare din România.

În cazul unui produs defect, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul în termen de 48 de ore de la primire, cu dovezi foto/video.

14. Drepturi de autor

Toate produsele digitale comercializate pe Site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea, revânzarea sau utilizarea neautorizată a acestora.

15. Limitarea răspunderii

DYFORYOU SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

întârzieri cauzate de curieri
erori de livrare cauzate de informații incorecte furnizate de Client
întreruperi tehnice ale Site-ului
diferențe minore de culoare între produs și imaginile afișate

16. Forță majoră

DYFORYOU SRL nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa (forță majoră).

17. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la adresa de e-mail: dyforyoou@gmail.com.

Vom încerca soluționarea oricărei situații în cel mai scurt timp posibil.

18. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe Site.

19. Modificarea termenilor

DYFORYOU SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site.

20. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE (GDPR)

DYFORYOU SRL

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care DYFORYOU SRL, persoană juridică română, cu sediul în sat Prodanesti nr. 3, camera 1, județul Sălaj, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024029010004, CUI 50664331, cod CAEN 4791, colectează, utilizează și protejează datele personale ale clienților.

E-mail de contact: dyforyoou@gmail.com

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date personale:

Nume și prenume
Adresă de facturare și livrare
Adresă de e-mail
Număr de telefon (dacă este furnizat)
Detalii despre comenzile plasate
Informații de plată (procesate securizat prin Stripe – nu stocăm datele cardului)
Date tehnice (IP, tip browser, dispozitiv)

3. Scopul colectării datelor

Datele personale sunt colectate pentru:

procesarea comenzilor
livrarea produselor fizice
livrarea produselor digitale
emiterea facturilor
comunicarea cu clientul
suport clienți
îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate)
prevenirea fraudelor

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se realizează în baza:

executării contractului (comandă plasată)
obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
consimțământului (ex: newsletter, dacă este cazul)
interesului legitim (prevenirea fraudelor, securitatea site-ului)

5. Procesator de plăți

Plățile sunt procesate prin Stripe.

Datele cardului nu sunt colectate sau stocate de DYFORYOU SRL, acestea fiind procesate direct de Stripe conform propriilor politici de securitate.

6. Stocarea datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:

îndeplinirea comenzii
obligațiile legale (ex: facturi păstrate conform legii)
rezolvarea eventualelor dispute

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul la rectificare
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

8. Divulgarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele personale.

Datele pot fi transmise doar către:

procesatorul de plăți (Stripe)
firme de curierat
autorități fiscale, dacă este necesar legal

9. Securitatea datelor

DYFORYOU SRL ia măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării acestora.

10. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Pentru detalii, te rugăm să consulți Politica de Cookie-uri.

11. Produse digitale

În cazul produselor digitale, datele sunt utilizate pentru livrarea conținutului și pentru accesul la produs.

Prin achiziționarea unui produs digital, Clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată a acestuia.

12. Transfer internațional de date

Unele date pot fi procesate prin servicii terțe (ex: Stripe), inclusiv în afara Uniunii Europene, cu respectarea standardelor GDPR.

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne poți contacta la:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

POLITICA DE COOKIE-URI

DYFORYOU SRL

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău (computer, telefon, tabletă) atunci când vizitezi un site web.

Acestea sunt utilizate pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

2. Cum folosim cookie-urile

Site-ul DYFORYOU SRL utilizează cookie-uri pentru:

funcționarea corectă a site-ului
memorarea preferințelor utilizatorului
procesarea comenzilor
analizarea traficului și a comportamentului pe site
îmbunătățirea experienței utilizatorului

3. Tipuri de cookie-uri utilizate

Cookie-uri esențiale

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele permit funcții de bază precum navigarea pe site și procesarea comenzilor.

Cookie-uri de funcționalitate

Acestea ajută site-ul să își amintească alegerile tale (de exemplu limba sau preferințele).

Cookie-uri de analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul, pentru a-l putea îmbunătăți.

Cookie-uri de marketing (dacă sunt utilizate)

Pot fi folosite pentru a afișa reclame relevante și pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare.

4. Cookie-uri de la terți

În unele cazuri, folosim servicii terțe (de exemplu Stripe sau platforma de hosting a site-ului), care pot seta propriile cookie-uri.

Aceste cookie-uri sunt gestionate de furnizorii respectivi conform politicilor lor.

5. Temeiul utilizării cookie-urilor

Cookie-urile esențiale sunt utilizate în baza interesului legitim pentru funcționarea site-ului.

Celelalte cookie-uri (analiză, marketing) sunt utilizate doar cu acordul utilizatorului, atunci când este necesar.

6. Gestionarea cookie-urilor

Poți controla sau șterge cookie-urile din setările browserului tău. De asemenea, poți seta browserul să blocheze toate cookie-urile sau doar anumite tipuri de cookie-uri. Reține că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

7. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Cookie-uri în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

8. Contact

Pentru întrebări legate de cookie-uri, ne poți contacta la:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

POLITICA DE LIVRARE

DYFORYOU SRL

1. Informații generale

Această politică stabilește modul în care sunt livrate produsele comercializate de DYFORYOU SRL, persoană juridică română, cu sediul în sat Prodanesti nr. 3, camera 1, județul Sălaj, România, CUI 50664331, J2024029010004.

E-mail contact: dyforyoou@gmail.com

2. Zone de livrare

Livrarea produselor fizice se realizează exclusiv pe teritoriul României.

Produsele digitale sunt livrate la nivel internațional, prin mijloace electronice (e-mail sau acces direct pe platformă).

3. Modalități de livrare

Produsele fizice sunt livrate prin firme de curierat partenere sau disponibile la momentul expedierii. Nu există un curier fix, livrarea fiind realizată în funcție de disponibilitate și de zona de livrare.

4. Termen de livrare

Produse fizice: 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Produse digitale: livrare imediată după confirmarea plății

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de volumul comenzilor sau de firma de curierat.

5. Costuri de livrare

Costul de livrare este afișat în procesul de comandă și este comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii. Costul standard poate varia în funcție de greutatea coletului și destinație.

6. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății prin Stripe.

Nu procesăm comenzi neplătite sau plăți ramburs.

7. Produse digitale

Produsele digitale sunt livrate automat sau manual prin e-mail sau prin acces direct la conținut imediat după confirmarea plății. Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de e-mail corectă.

8. Întârzieri

DYFORYOU SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de controlul nostru (condiții meteo, sărbători, perioade aglomerate etc.).

9. Produse nelivrate sau retur de la curier

În cazul în care un colet nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte furnizate de Client sau din cauza refuzului de primire, comanda poate fi anulată sau retrimisă, costurile suplimentare fiind suportate de Client.

10. Recepția coletului

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea acestuia. În cazul în care coletul este deteriorat, se recomandă semnalarea acestui aspect curierului și contactarea noastră în cel mai scurt timp.

11. Contact

Pentru întrebări legate de livrare:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

DYFORYOU SRL

1. Informații generale

Această politică reglementează condițiile în care pot fi returnate produsele achiziționate de pe site-ul DYFORYOU SRL, persoană juridică română, cu sediul în sat Prodanesti nr. 3, camera 1, județul Sălaj, România, CUI 50664331, J2024029010004.

E-mail contact: dyforyoou@gmail.com

2. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul de a returna produsele fizice în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să ne informeze prin e-mail la adresa dyforyoou@gmail.com, menționând numărul comenzii.

3. Condiții pentru retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care au fost primite
să nu prezinte urme de utilizare excesivă sau deteriorare
să fie ambalate corespunzător pentru transport

Lipsa ambalajului original nu duce automat la refuzul returului, dar produsul trebuie protejat corespunzător la transport.

4. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de Client.

Excepție: în cazul în care produsul este defect sau a fost livrat greșit, costul returului este suportat de DYFORYOU SRL.

5. Rambursare

Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului returnat. Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă (Stripe), cu excepția cazului în care se agreează altfel.

6. Produse digitale

Produsele digitale NU pot fi returnate și NU sunt eligibile pentru rambursare după livrare.

Prin finalizarea comenzii, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei de retragere și confirmă că își pierde dreptul de retragere după livrarea conținutului digital.

7. Produse personalizate

Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație sau erori cauzate de Vânzător.

8. Produse deteriorate sau greșite

Dacă produsul primit este deteriorat sau diferă de comanda plasată, Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii relevante.

9. Refuzul coletului

Refuzul nejustificat al primirii coletului poate duce la pierderea dreptului de rambursare a transportului inițial.

10. Contact

Pentru retururi și rambursări:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

POLITICA PRIVIND PRODUSELE DIGITALE

DYFORYOU SRL

1. Informații generale

Această politică se aplică tuturor produselor digitale comercializate de DYFORYOU SRL, persoană juridică română, cu sediul în sat Prodanesti nr. 3, camera 1, județul Sălaj, România, CUI 50664331, J2024029010004.

E-mail contact: dyforyoou@gmail.com

2. Definiția produselor digitale

Produsele digitale reprezintă conținut livrat în format electronic, precum:

fișiere digitale
materiale inspiraționale
designuri
alte tipuri de conținut descărcabil sau accesibil online

3. Livrare

Produsele digitale sunt livrate automat sau manual prin:

e-mail sau
acces direct pe platformă

Livrarea are loc imediat după confirmarea plății efectuate prin Stripe. Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de e-mail valide.

4. Dreptul de retragere

Prin achiziționarea unui produs digital, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea perioadei de retragere. Clientul confirmă că înțelege și acceptă că își pierde dreptul de retragere după livrarea produsului digital.

5. Rambursări

Produsele digitale nu sunt rambursabile după livrare. Nu se acceptă retururi pentru produse digitale, indiferent de motiv, odată ce acestea au fost livrate sau accesate.

6. Drepturi de utilizare

Toate produsele digitale sunt destinate utilizării personale, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Este interzisă:

copierea, distribuirea, revânzarea (doar dacă este specificat acest aspect), publicarea, modificarea în scop comercial fără acordul scris al DYFORYOU SRL

7. Proprietate intelectuală

Toate produsele digitale rămân proprietatea intelectuală a DYFORYOU SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea legală.

8. Probleme tehnice

DYFORYOU SRL nu este responsabilă pentru:

erori cauzate de adresa de e-mail introdusă greșit
probleme de descărcare cauzate de dispozitivul utilizatorului
incompatibilitatea fișierelor cu anumite dispozitive sau software

9. Contact

Pentru suport legat de produsele digitale:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

POLITICA DE GARANȚIE ȘI CONFORMITATE

DYFORYOU SRL

1. Informații generale

Această politică se aplică produselor comercializate de DYFORYOU SRL, persoană juridică română, cu sediul în sat Prodanesti nr. 3, camera 1, județul Sălaj, România, CUI 50664331, J2024029010004.

E-mail contact: dyforyoou@gmail.com

2. Conformitate

Produsele comercializate pe site sunt conforme cu descrierea afișată pe paginile acestora și respectă cerințele generale de calitate aplicabile. Produsele sunt destinate utilizării în scopurile prezentate pe site.

3. Garanția legală

Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România. Aceasta acoperă defectele de fabricație existente la momentul livrării produsului.

4. Produse defecte

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau neconformități, Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primirea produsului, la adresa de e-mail: dyforyoou@gmail.com, cu fotografii relevante. După analizarea situației, Clientul poate beneficia de înlocuire, reparare sau rambursare, după caz.

5. Limitări ale garanției

Garanția nu acoperă:

Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, uzura normală a produsului sau daune cauzate de manipulare, transport după livrare sau depozitare incorectă.

6. Produse personalizate

Pentru produsele personalizate, garanția se aplică doar în cazul defectelor de fabricație sau erorilor apărute din vina Vânzătorului. Erorile cauzate de informațiile furnizate incorect de Client nu sunt acoperite.

7. Produse digitale

Produsele digitale nu fac obiectul garanției materiale, însă Clientul are dreptul de a solicita suport în cazul unor probleme tehnice legate de acces sau descărcare.

8. Soluționarea problemelor

Orice situație legată de produse neconforme va fi analizată individual, iar soluțiile pot include:

înlocuirea produsului
rambursarea sumei achitate
oferirea unei soluții alternative, dacă este posibil

9. Contact

Pentru garanții și reclamații:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

DYFORYOU SRL

1. Ce tip de produse vindeți?

Oferim produse fizice și digitale create pentru inspirație zilnică. Produsele fizice sunt realizate din materiale premium, cu un design minimalist și elegant. Produsele digitale sunt livrate electronic și pot include fișiere, materiale inspiraționale sau designuri.

2. Cum primesc produsele digitale?

Produsele digitale sunt livrate imediat după confirmarea plății, prin e-mail sau acces direct pe platformă.

3. Cât durează livrarea produselor fizice?

Livrarea produselor fizice durează, în general, 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

4. Livrați în afara României?

Nu. În acest moment livrăm doar pe teritoriul României.

5. Ce metode de plată acceptați?

Plata se face exclusiv online cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe.

Nu este disponibilă plata ramburs.

6. Pot returna produsele?

Da, produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform politicii de retur. Produsele digitale nu pot fi returnate după livrare.

7. Produsele sunt personalizate?

Unele produse fizice pot fi personalizate. Acest lucru este specificat clar pe pagina fiecărui produs.

8. Ce fac dacă primesc un produs defect?

Dacă un produs ajunge deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, la adresa de e-mail: dyforyoou@gmail.com, cu fotografii relevante.

9. Pot primi factură?

Da, pentru fiecare comandă este emisă factură electronică.

10. Pot modifica sau anula comanda?

Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de procesarea lor.

După procesare sau expediere, modificările nu mai sunt posibile.

11. Cum vă pot contacta?

Ne poți contacta la:

E-mail: dyforyoou@gmail.com

Răspundem în cel mai scurt timp posibil, de regulă în 24–48 de ore.

12. Ce înseamnă Dy for you?

Dy for you este un brand creat pentru a oferi mai mult decât produse oferă o stare, o emoție și un reminder zilnic despre cine ești cu adevărat.