REGULAMIN SKLEPU

Regulamin sklepu English, But COOLER

Data ostatniej aktualizacji: 25 Marca, 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z produktów cyfrowych oraz usług dodatkowych oferowanych w sklepie English, But COOLER.

Dokonując zakupu w sklepie, klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

1. Informacje o sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Maja Chełstowska / English, But COOLER

ABN: 83651571709

E-mail kontaktowy: englishbutcooler@gmail.com

Działalność jest prowadzona w Australii.

2. Rodzaje oferowanych produktów i usług

W sklepie dostępne są:

1. produkty cyfrowe, w tym workbooki, welcome kity oraz inne materiały do nauki języka angielskiego,
2. upgrade personalizacji wybranych produktów,
3. upgrade konsultacji związany z wybranymi produktami.

3. Produkty cyfrowe

Produkty standardowe mają charakter uniwersalny i niepersonalizowany.

Po skutecznym opłaceniu zamówienia klient otrzymuje dostęp do produktu cyfrowego niezwłocznie po zakupie, za pośrednictwem platformy sprzedażowej i/lub wiadomości e-mail, zależnie od konfiguracji produktu.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail oraz sprawdzenie folderu spam, oferty lub innych folderów pocztowych.

4. Upgrade personalizacji

W przypadku zakupu upgrade’u personalizacji:

1. klient otrzyma wiadomość e-mail od English, But COOLER,
2. wiadomość może zawierać ankietę, formularz lub prośbę o informacje niezbędne do przygotowania wersji spersonalizowanej,
3. czas realizacji liczony jest od momentu otrzymania przez sprzedawcę kompletu wymaganych informacji od klienta.

Spersonalizowany upgrade jest realizowany standardowo w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania wszystkich potrzebnych informacji, chyba że strony ustalą inaczej pisemnie.

Jeżeli klient opóźnia przesłanie wymaganych informacji, czas realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

5. Upgrade konsultacji

W przypadku zakupu upgrade’u konsultacji:

1. klient otrzyma wiadomość e-mail od English, But COOLER,
2. termin konsultacji zostanie ustalony indywidualnie drogą mailową lub w inny uzgodniony sposób,
3. konsultacja powinna zostać zrealizowana w ciągu 1 miesiąca od zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

Jeżeli klient nie odpowiada na wiadomości dotyczące ustalenia terminu w rozsądnym czasie, sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania nowego okna terminowego.

6. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do:

1. podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych,
2. terminowego dostarczenia informacji wymaganych do personalizacji lub konsultacji,
3. korzystania z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek, chyba że sprzedawca wyrazi pisemną zgodę na inny zakres wykorzystania.

7. Prawa autorskie

Wszystkie materiały oferowane przez English, But COOLER, w tym workbooki, welcome kity, teksty, układ treści, ćwiczenia, grafiki, pliki oraz elementy marki, stanowią własność intelektualną English, But COOLER, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

Klient nie ma prawa:

1. kopiować, odsprzedawać, udostępniać, rozpowszechniać ani publikować materiałów,
2. przekazywać materiałów osobom trzecim,
3. wykorzystywać materiałów komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody.

Zakup daje klientowi niewyłączną, niezbywalną licencję do użytku osobistego.

8. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w PLN.

Pełna płatność jest wymagana przed udostępnieniem produktu, rozpoczęciem personalizacji lub organizacją konsultacji.

9. Zwroty i prawa konsumenta

Do zakupów mogą mieć zastosowanie prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów, w tym odpowiednich przepisów Australian Consumer Law oraz, w zakresie ochrony konsumentów i danych osobowych, także przepisów właściwych dla klientów z Unii Europejskiej.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.

Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów.

10. Charakter edukacyjny produktów

Produkty i usługi English, But COOLER mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje określonych wyników językowych, poziomu płynności, zdanych egzaminów ani innych indywidualnych rezultatów.

11. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby produkty i usługi były zgodne z opisem.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani problemy wynikające z działania zewnętrznych platform, systemów płatności, skrzynek e-mail lub innych narzędzi stron trzecich.

12. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może aktualizować Regulamin. Do danego zakupu zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można skontaktować się pod adresem:

englishbutcooler@gmail.com

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka prywatności English, But COOLER

Data ostatniej aktualizacji: 25 Marca, 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób English, But COOLER zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe klientów oraz osób odwiedzających sklep.

1. Administrator danych

Administratorem danych jest:

Maja Chełstowska / English, But COOLER

ABN: 83651571709

E-mail kontaktowy: englishbutcooler@gmail.com

Działalność jest prowadzona w Australii, natomiast oferta może być kierowana również do klientów znajdujących się w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej.

2. Jakie dane mogą być zbierane

Możemy zbierać następujące dane:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail,
3. dane potrzebne do realizacji płatności i zamówienia,
4. informacje przekazane przez klienta w formularzach, ankietach i wiadomościach,
5. dane potrzebne do realizacji personalizacji,
6. dane potrzebne do organizacji konsultacji,
7. informacje techniczne i zakupowe zbierane przez platformę sklepu oraz narzędzia zewnętrzne.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. realizacji zamówienia,
2. dostarczenia produktu cyfrowego,
3. wykonania usługi personalizacji,
4. umówienia i przeprowadzenia konsultacji,
5. kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
6. prowadzenia obsługi klienta,
7. prowadzenia dokumentacji księgowej i rozliczeń,
8. ulepszania oferty, sklepu i obsługi,
9. wysyłki wiadomości marketingowych, jeżeli klient wyraził na to zgodę.

4. Podstawy przetwarzania danych

W zależności od sytuacji dane mogą być przetwarzane:

1. ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
2. ponieważ jest to konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych,
3. na podstawie zgody klienta, jeśli jest wymagana,
4. na podstawie uzasadnionego interesu administratora, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom trzecim, które wspierają prowadzenie sklepu i realizację usług, w szczególności:

1. operatorom płatności,
2. platformie sprzedażowej,
3. dostawcom poczty elektronicznej i newslettera,
4. narzędziom do formularzy, automatyzacji i organizacji konsultacji,
5. księgowości lub doradcom, jeżeli jest to niezbędne.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza UE / EOG

Ponieważ działalność jest prowadzona z Australii oraz korzysta z międzynarodowych narzędzi online, dane mogą być przetwarzane lub przechowywane poza Polską i poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku dokładamy rozsądnych starań, aby korzystać z narzędzi i dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych.

7. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do:

1. realizacji zamówienia i obsługi klienta,
2. wykonania obowiązków prawnych i księgowych,
3. obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
4. prowadzenia komunikacji marketingowej do momentu cofnięcia zgody lub rezygnacji z subskrypcji.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów klient ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
7. cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
8. złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki organizacyjne i techniczne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Jednocześnie żadna metoda przesyłania danych przez internet ani ich przechowywania nie daje gwarancji całkowitego bezpieczeństwa.

10. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Sklep i używane narzędzia mogą korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu i poprawy doświadczenia użytkownika.

11. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem:

englishbutcooler@gmail.com

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana. Najnowsza wersja będzie publikowana w sklepie.

POLITYKA ZWROTÓW

Polityka zwrotów English, But COOLER

Data ostatniej aktualizacji: 25 Marca, 2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów dla produktów cyfrowych, upgrade’u personalizacji oraz upgrade’u konsultacji.

1. Prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiednich praw przysługujących konsumentom na podstawie Australian Consumer Law oraz innych właściwych przepisów.

2. Produkty cyfrowe standardowe

Ze względu na charakter produktów cyfrowych, które są udostępniane niezwłocznie po zakupie, co do zasady nie oferujemy zwrotów z tytułu:

1. zmiany decyzji,
2. przypadkowego zakupu,
3. zakupu dokonanego przez pomyłkę,
4. braku zapoznania się z opisem produktu przed zakupem,
5. subiektywnego niezadowolenia, jeśli produkt jest zgodny z opisem.

Jeżeli jednak produkt:

1. nie został dostarczony z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy,
2. jest istotnie niezgodny z opisem,
3. zawiera istotny problem uniemożliwiający korzystanie z niego,
4. nie spełnia wymogów wynikających z obowiązujących przepisów konsumenckich,

klient może skontaktować się ze sprzedawcą w celu rozpatrzenia sprawy i ustalenia odpowiedniego rozwiązania.

3. Upgrade personalizacji

Upgrade personalizacji co do zasady nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu prac, ponieważ obejmuje czas, analizę i przygotowanie materiałów dostosowanych do konkretnego klienta.

Jeżeli jednak:

1. usługa nie zostanie wykonana w uzgodnionym zakresie z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy,
2. usługa nie zostanie wykonana z należytą starannością,
3. usługa nie zostanie zrealizowana w rozsądnym terminie z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy,

klient może mieć prawo do odpowiedniego rozwiązania zgodnie z obowiązującym prawem.

Jeżeli klient nie dostarczy informacji potrzebnych do rozpoczęcia personalizacji, czas realizacji ulega wydłużeniu, a samo opóźnienie wynikające z braku danych po stronie klienta nie stanowi automatycznie podstawy do zwrotu.

4. Upgrade konsultacji

Upgrade konsultacji co do zasady nie podlega zwrotowi z powodu zmiany decyzji klienta.

Jeżeli jednak konsultacja nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy w uzgodnionym lub rozsądnym terminie, klient może mieć prawo do odpowiedniego rozwiązania.

Konsultacja powinna zostać zrealizowana w ciągu 1 miesiąca od zakupu, o ile strony nie ustalą inaczej.

Jeżeli klient nie odpowiada na wiadomości organizacyjne lub nie współpracuje przy ustalaniu terminu, może to wpłynąć na czas realizacji i nie stanowi automatycznie podstawy do zwrotu.

5. Jak zgłosić problem

Aby zgłosić problem związany z produktem lub usługą, należy skontaktować się mailowo pod adresem:

englishbutcooler@gmail.com

W wiadomości warto podać:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail użyty przy zakupie,
3. nazwę produktu lub usługi,
4. opis problemu.

6. Rozpatrywanie zgłoszeń

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie i w rozsądnym terminie.

Jeżeli zwrot będzie zasadny, zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, o ile nie zostanie ustalone inaczej.