Manual básico introductorio ISO y 12 plantillas editables

Vendedor: Rodrigo Jesús Morales Bernal · Especialista en HSE

Correo de soporte: rodrigojmoralesb@gmail.com

Fecha de publicación: Octubre 2026 · Versión 1.2

1 Producto y alcance

Esta política regula la compra y el uso del paquete digital integrado por una guía básica introductoria para la implementación de ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 en PDF y un archivo Word con doce plantillas editables, instrucciones y ejemplos. Las características y la edición ofrecidas son las descritas en la página del producto al realizar la compra.

El material es educativo e introductorio. No incluye consultoría personalizada, certificación, normas oficiales, licencia de Microsoft Word ni envío físico. No garantiza obtener o mantener una certificación ni sustituye las normas oficiales, la evaluación de riesgos, las obligaciones aplicables o la intervención de personal competente.

2 Precio pago y entrega

La compra es de pago único por el paquete anunciado. Antes de confirmar, el comprador podrá consultar el importe total y la moneda en la página de pago. La entrega digital se gestiona mediante Payhip después de la aprobación del pago, con acceso de descarga y correo de confirmación al email proporcionado por el comprador.

El comprador debe facilitar un correo correcto y revisar su bandeja y la carpeta de spam. Si no recibe el enlace o tiene dificultades, podrá solicitar asistencia sin que ello limite sus derechos. Para utilizar los archivos necesita un lector de PDF y un editor compatible con DOCX; otros editores pueden modificar el formato visual.

3 Licencia y uso permitido

La compra concede una licencia individual, no exclusiva y no transferible a la persona usuaria identificada en el pedido. Si compra una empresa, deberá designar a una persona usuaria. Esta podrá descargar, guardar e imprimir el manual y adaptar las plantillas para su trabajo. Podrá compartir internamente los registros cumplimentados para la gestión de la organización; esto no autoriza a distribuir el manual ni las plantillas vacías o reutilizables. El uso por otras personas requiere una licencia adicional o autorización escrita. No se transfiere la titularidad de los derechos sobre el material.

4 Límites de la autorización

No se autoriza revender, sublicenciar, regalar ni reenviar por correo, mensajería, nube o redes el manual, las plantillas originales o sus versiones reutilizables, ni compartir enlaces de descarga, incluso con colegas de la misma empresa. Tampoco se permite ofrecerlos como producto propio, gratuito o de pago. Las licencias para equipos, formación comercial u otros usos requieren autorización escrita. Estas restricciones no limitan los usos permitidos por la ley ni el intercambio de registros previsto en el apartado 3.

Reembolsos y atención de incidencias

5 Sin devoluciones voluntarias

Por tratarse de contenido digital descargable, el vendedor no ofrece devoluciones voluntarias ni reembolsos por satisfacción, cambio de opinión, falta de uso o expectativas ajenas a lo anunciado. Antes de comprar, revisa la descripción, el contenido incluido, el alcance introductorio y los requisitos de uso. Si tienes dudas, consulta al vendedor antes de pagar.

Esta condición no elimina los derechos obligatorios del comprador, incluidos los de cancelación, revocación, desistimiento, devolución o reembolso cuando resulten aplicables. El pago, el acceso o la descarga no se interpretan por sí solos como renuncia a esos derechos. Las incidencias se atienden conforme al apartado 6.

6 Incidencias y excepciones legales

Si existe cobro duplicado, falta de entrega, archivo defectuoso o una diferencia relevante entre lo anunciado y lo recibido, el comprador podrá comunicarlo para su atención. Según el caso, se ofrecerá solución, reposición, devolución u otra medida que corresponda, respetando la elección y los derechos que reconozca la ley aplicable.

No se fija un plazo comercial de siete días ni se restringen los plazos legales de reclamación. La asistencia técnica o el reenvío de un archivo no se impondrán como condición para impedir una devolución que proceda conforme a la ley. No se exige justificar un defecto cuando el derecho aplicable permita cancelar sin esa justificación.

7 Cómo solicitar asistencia o reembolso

Escribe a rodrigojmoralesb@gmail.com con el asunto “Soporte o reembolso — pedido” e incluye:

• Nombre y correo utilizado al comprar.

• Número de pedido o comprobante que permita identificar la operación.

• Indicación de si solicitas soporte, reposición o reembolso. Para una incidencia técnica, describe lo ocurrido y adjunta una captura si resulta útil.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjeta ni información ajena al pedido. La falta de un número de pedido no excluye la atención si la operación puede identificarse por otros medios.

8 Respuesta y procesamiento

El plazo objetivo de primera respuesta es de dos días hábiles. El tiempo de respuesta del vendedor no reducirá los derechos ni los plazos legales del comprador. Cuando proceda el reembolso, se gestionará sin demoras injustificadas mediante el procesador utilizado en la compra, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

El comprador recibirá confirmación de la gestión. La fecha en que el importe se refleje en su cuenta dependerá del procesador y de la entidad financiera; no se garantiza una acreditación inmediata. No se descontarán cargos que reduzcan un reembolso legalmente exigible cuando la ley obligue a devolver el importe íntegro.

Condiciones complementarias

9 Efectos de un reembolso íntegro

Al recibir el reembolso íntegro, el comprador dejará de usar y distribuir el manual y las plantillas y eliminará las copias del material adquirido. El acceso de descarga podrá revocarse. Esto no obliga a destruir registros de su organización ya generados para cumplir obligaciones ni limita su conservación cuando corresponda por ley. La eliminación de archivos no se exigirá como prueba previa para tramitar derechos obligatorios.

10 Identidad independencia y resultados

El vendedor es Rodrigo Jesús Morales Bernal. La publicación es independiente de ISO, de organismos de acreditación y de organismos certificadores. Los ejemplos y formatos se deben adaptar al contexto de cada organización. Su aplicación no asegura resultados operativos, económicos o de certificación concretos.

Estas aclaraciones describen el alcance del producto y no excluyen la responsabilidad que corresponda al vendedor por incumplimiento, información engañosa, defectos u otros supuestos previstos por la legislación aplicable.

11 Información del pedido y privacidad

La información facilitada para atender una incidencia se utilizará para identificar la operación, responder la solicitud y gestionar el soporte o reembolso. No es necesario proporcionar datos sensibles de trabajadores ni expedientes de salud. La compra no constituye por sí sola autorización para recibir publicidad.

Payhip y el procesador de pago intervienen conforme a sus propias condiciones y avisos de privacidad. Esta política de uso y reembolso no sustituye el aviso de privacidad del vendedor ni los avisos que deban facilitarse conforme al tratamiento de datos realizado.

12 Derechos del comprador y cambios de política

Ninguna disposición exige renunciar a derechos irrenunciables, reclamaciones ante autoridades competentes ni mecanismos de protección del medio de pago. Si una condición contradice una disposición obligatoria, prevalecerá esta última. En ventas a compradores de otros países se respetarán las normas imperativas que resulten aplicables.

La versión comunicada al realizar la compra será la aplicable a esa operación. Las modificaciones posteriores no reducirán retroactivamente los derechos ni las condiciones ofrecidas para compras anteriores.

Contacto

Rodrigo Jesús Morales Bernal

Correo: rodrigojmoralesb@gmail.com