Si nuestros productos no cumplen tus expectativas, se ofrece un reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar reembolso

Debido a la naturaleza digital de varios de nuestros productos, todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables, de acuerdo con la legislación vigente.

Para las asesorías, puedes obtener un reembolso en los 14 siguientes a la compra, de acuerdo con la legislación vigente, de acuerdo con las siguientes condiciones.

2. Asesoría de revisión de itinerario

El reembolso se realizará si aún no te hemos enviado nuestra opinión acerca de tu itinerario. Si ya lo hemos hecho, al haber realizado el trabajo solicitado, no ha lugar a reembolso.

3. Asesoría de videollamada

Independientemente de la duración de la videollamada, tienes 14 días para desistir de la compra y obtener un reembolso si aún no se ha realizado dicha videollamada.

En caso de que ya hayamos tenido la videollamada contigo, el trabajo es final y no reembolsable.

4. Asesoría de planificación de viaje

Tienes 14 días para desistir de la compra y obtener un reembolso si aún no ha comenzado el periodo de 7 días de la asesoría.

En el momento en el que envías tu primer mail y recibes nuestra primera respuesta, ya has usado uno de los días. Si desistes, recibirías el reembolso de los 6 días restantes. Si desistes al segundo día, recibirías el reembolso de los 5 restantes y así sucesivamente.

5. Asesoría personalizada

Cada asesoría personalizada comienza con una toma de requisitos por videollamada. Por eso, tienes 14 días para desistir de la compra y obtener un reembolso si aún no se ha realizado dicha videollamada.

Si ya hemos hecho la videollamada y quieres un reembolso, se te cobrará el precio de la videollamada de 30 minutos. Si te hemos enviado ya la planificación, entonces la venta es final y no ha lugar a reembolso.

6. Método de reembolso

Todos los pagos en la plataforma se procesan a través de PayPal. Los reembolsos se realizarán exclusivamente mediante PayPal, utilizando el mismo correo electrónico desde el cual se efectuó el pago original. No se aceptarán solicitudes de devolución a otras cuentas, tarjetas bancarias o métodos de pago distintos.

7. Limitación de responsabilidad

Una vez realizado el reembolso a través de PayPal, Japonismo no se hace cargo de las acciones o decisiones que el usuario realice con los fondos recibidos, ni de cualquier problema que pueda surgir por el uso de PayPal por parte del usuario.

8. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico a través de la propia plataforma de PayHip, indicando en el mensaje:

• Nombre completo del comprador
• Correo electrónico utilizado para la compra
• Fecha de la compra
• Motivo de la solicitud (opcional)
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Se recomienda que el asunto del correo sea “Solicitud de Reembolso – [Nombre del producto]” para facilitar su identificación. Una vez verificada la elegibilidad según los criterios de tiempo y progreso, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Condiciones finales

Al adquirir los productos, el comprador acepta esta política de reembolso y reconoce que los reembolsos fuera de los términos establecidos no serán considerados.