Dernière mise à jour : 15 juillet 2026



1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques proposées par Kréastailes sur la plateforme Payhip.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Nom commercial : Kréastailes

Micro-entreprise : Kristel BOLBACH

SIRET : 93054106500015

Adresse : 5 rue de la ferme 95560 MAFFLIERS

E-mail : kreastailes@gmail.com

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

3. Produits proposés

Les produits proposés sont des créations numériques téléchargeables (ebooks, carnets, guides, cahiers d'exercices, documents PDF...).

Chaque produit est présenté avec une description permettant au client d'en connaître les principales caractéristiques.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Kréastailes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement par la plateforme Payhip.

6. Paiement

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via Stripe.

Kréastailes n'a jamais accès aux données bancaires des clients.

7. Accès au produit

Une fois le paiement validé, le client reçoit immédiatement un lien lui permettant de télécharger son produit numérique.

Il appartient au client de conserver ce téléchargement dans un endroit sécurisé.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables concernant les contenus numériques fournis immédiatement après achat, le client accepte que l'exécution du contrat débute avant la fin du délai légal de rétractation.

En validant sa commande et en téléchargeant immédiatement le produit, le client reconnaît renoncer à son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

9. Utilisation des produits

Les produits vendus sont destinés exclusivement à un usage personnel.

Il est interdit de :

• partager le fichier avec un tiers ;
• le revendre ;
• le diffuser gratuitement ;
• le modifier pour le redistribuer ;
• le reproduire sans autorisation écrite de Kréastailes.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés (textes, exercices, illustrations, mise en page, identité visuelle...) demeure la propriété exclusive de Kréastailes.

Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Responsabilité

Kréastailes met tout en œuvre pour proposer des contenus de qualité.

Les produits proposés ont une vocation d'information, de réflexion et de développement personnel.

Ils ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical, psychologique, juridique ou tout autre suivi professionnel adapté.

Chaque utilisateur reste libre de l'utilisation qu'il fait des contenus proposés.

12. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des achats, du téléchargement des produits et, le cas échéant, avec le consentement du client, pour l'envoi d'informations par e-mail.

Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

13. Service client

Pour toute question, le client peut contacter Kréastailes à l'adresse suivante :

kreastailes@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Kréastailes, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur désigné est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

49 rue de Ponthieu – 75008 Paris

Site internet : https://www.cm2c.net

E-mail : cm2c@cm2c.net

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.