Chez Le Maga, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clientes tout en garantissant l’hygiène et la qualité de nos produits.

Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être :

Neufs

Non portés

Non endommagés

Retournés dans leur emballage d’origine

Tout produit retourné incomplet, porté ou détérioré ne pourra être accepté.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés, ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément aux exceptions prévues par la loi.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Le Maga afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Commandes avec offre promotionnelle

En cas de commande bénéficiant d’une offre promotionnelle (ex. 2 bijoux achetés = le 3ᵉ offert) :

Le retour doit inclure l’ensemble des produits, y compris le bijou offert.

À défaut, la valeur du bijou offert sera déduite du remboursement.