Les Soins Énergétiques d'Alexina

Version du 18 Septembre 2026 — applicable aux prestations et aux livrets numériques vendus sur le site et les plateformes associées.

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

● Sophie AH-VON, exerçant sous le nom commercial « Les Soins Énergétiques d'Alexina », entrepreneure individuelle (micro-entreprise) immatriculée sous le numéro SIRET 108 726 217 00012 ;

● domiciliée à Saint-Denis (97400) ;

● joignable par email à soinsenergetiques974@gmail.com et par téléphone au 06 93 66 57 62 ;

● TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ;

et toute personne physique majeure ou toute personne morale (ci-après « le Client ») souhaitant procéder à l'achat d'une prestation ou d'un livret numérique via le site internet, ses canaux de réservation ou ses boutiques en ligne associées (ci-après « le Site »).

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Les Soins Énergétiques d'Alexina propose à la vente :

● des séances de nettoyage énergétique (d'un lieu), de soin énergétique (d'une personne), de guidance et de formation énergétique, réalisées en présentiel ou à distance (visio, téléphone) ;

● des livrets numériques au format PDF, vendus à l'unité et téléchargeables après paiement.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 3 — Prestations et produits proposés

3.1 — Séances. Chaque prestation (nettoyage énergétique, soin énergétique, guidance, formation énergétique) est proposée à un tarif fixe, indépendant de la durée effective de la séance ; les tarifs en vigueur sont détaillés sur la page « Prestations & Tarifs » du Site. Les séances à distance se déroulent par visioconférence ou par téléphone, selon la préférence indiquée par le Client au moment de la réservation.

3.2 — Livrets numériques. Chaque livret est un document PDF consacré à un thème unique, vendu à l'unité. La liste des livrets disponibles, leur descriptif et leur prix figurent sur la boutique en ligne du Site.

Article 4 — Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros. Les Soins Énergétiques d'Alexina étant une micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI) : les prix affichés sont donc nets, sans majoration de taxe. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l'achat.

Article 5 — Commande et réservation

Les séances se réservent via le formulaire de contact ou l'outil de prise de rendez-vous en ligne indiqué sur le Site. Les livrets s'achètent directement en ligne, avec paiement immédiat et accès au téléchargement dès la confirmation du paiement.

Article 6 — Modalités de paiement

6.1 — Livrets numériques : le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou PayPal, via la plateforme de vente sécurisée utilisée par Les Soins Énergétiques d'Alexina. Le paiement est exigible immédiatement, en totalité, à la commande.

6.2 — Séances : le règlement s'effectue par avance, au moment de la réservation, par carte bancaire, virement ou en espèces selon les moyens proposés.

Article 7 — Livraison et exécution des prestations

7.1 — Livrets numériques : le fichier PDF est mis à disposition du Client en téléchargement immédiat après validation du paiement. Aucun envoi postal n'est effectué.

7.2 — Séances : la prestation est exécutée à la date et selon le format (présentiel ou distance) convenus lors de la réservation.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 — Principe. Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat conclu à distance.

8.2 — Livrets numériques. Le contenu numérique étant fourni sur un support immatériel avec exécution immédiate, le Client reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de son paiement, renoncer expressément à son droit de rétractation dès le début du téléchargement, conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation.

8.3 — Séances. Lorsqu'une séance est réservée avec exécution avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, le Client qui souhaite bénéficier de la séance à la date choisie est invité à donner son accord exprès à une exécution immédiate et à reconnaître qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation pour cette prestation, conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation.

Article 9 — Annulation et report des rendez-vous

Toute annulation ou demande de report d'une séance doit être signalée au moins 48 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, la séance pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Article 10 — Responsabilité et limites des prestations

Les prestations proposées (soin énergétique, guidance, voyance) relèvent d'un accompagnement énergétique et intuitif. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement, et ne se substituent jamais à un avis, un suivi ou un traitement médical, psychologique ou paramédical. En cas de doute sur son état de santé, le Client est invité à consulter un professionnel de santé. Les Soins Énergétiques d'Alexina ne saurait être tenue responsable d'une décision prise par le Client sur la seule base d'une séance ou d'un livret.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les livrets numériques, leur contenu textuel et graphique, ainsi que l'ensemble des éléments du Site, sont protégés par le droit d'auteur et demeurent la propriété de Les Soins Énergétiques d'Alexina. L'achat d'un livret confère au Client un droit d'usage strictement personnel et non transférable : toute reproduction, diffusion, revente ou partage, total ou partiel, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, email, informations transmises lors de la prise de rendez-vous) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des rendez-vous et de la relation client, et ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer en écrivant à soinsenergetiques974@gmail.com.

ARTICLE 13 — LITIGE ET MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable. Le Client adressera à cette fin une réclamation écrite à Sophie AH-VON EI, par courrier

électronique à

soinsenergetiques974@gmail.com.

À défaut d'accord amiable, ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur a la possibilité, si un désaccord subsiste, de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Ce médiateur est inscrit sur la liste établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du même code :

   La Société Médiation Professionnelle

   Alteritae — 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

   saisine@mediateur-consommation-smp.fr

   https://www.mediateur-consommation-smp.fr

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d'un (1) an à

compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La

médiation de la consommation est entièrement gratuite pour le Client

consommateur.

Le recours à la médiation n'interdit pas au Client de saisir la

juridiction compétente. À défaut de résolution amiable, tout litige

relève des tribunaux français.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du différend.