Q. How will I receive my purchase?

A. After your purchase is complete, you will receive a download link. Instructions for accessing your files will also be sent to the email address you used at checkout.

Q. Are these physical books?

A. No. All products are digital downloads, including PDF files and audio links. No physical items will be shipped.

Q. Can I download my PDF more than once?

A. Yes, subject to Payhip's download policy. If you have any trouble accessing your files, please contact us for assistance.

Q. How do I access the audio?

A. Each book includes a link and QR code to the audio on the inside back cover of the PDF. An internet connection is required to access the audio.

Q. Do all products include worksheets and Teacher's Notes?

A. No. The contents vary depending on the product. Please check the What's Included section on each product page before purchasing.

Q. May I print the materials?

A. Yes. You may print the materials for your own personal use or for use in your own classroom.

Q. Can I use the materials in my school or English classroom?

A. Yes. However, if multiple teachers will be using the materials, an appropriate license is required. Please contact us for licensing information.

Q. Can I share my purchased files with colleagues or friends?

A. No. Sharing, redistributing, or reselling any of our materials is prohibited under our Terms of Use.

Q. Can I use the materials on a tablet or smartphone?

A. Yes. Our PDF files can be viewed on most computers, tablets, and smartphones. You may also use them digitally without printing.

Q. Can I get a refund?

A. Because our products are digital downloads, we do not offer refunds after purchase. However, if your files are damaged or you experience download problems, we will be happy to help.

Q. I can't download my files. What should I do?

A. Please check your internet connection first. If the problem continues, contact us through our Contact page or by email, and we'll be happy to assist you.

Q. The audio won't play.

A. Please try refreshing your browser or using a different browser or device. If the issue continues, please contact us for support.

Q. Can I receive a receipt?

A. Yes. Your purchase confirmation email and payment receipt from Payhip can be used as your receipt.

Q. Will the materials be updated in the future?

A. We may occasionally improve or update our materials to provide the best possible learning experience.

Q. How can I contact you?

A. Please contact us through our Contact page or by email. We aim to respond to all inquiries within a few business days.

よくあるご質問

Q. 商品はどのように受け取れますか？

A. ご購入後、ダウンロードリンクが表示されます。また、ご購入時に登録したメールアドレスにもダウンロード方法が案内されます。

Q. 商品は紙の本ですか？

A. いいえ。すべてデジタル商品（PDF・音声リンクなど）です。郵送は行っておりません。

Q. PDFは何度でもダウンロードできますか？

A. ご利用のサービス（Payhip）のダウンロードポリシーに従ってご利用いただけます。ダウンロードできない場合は、お問い合わせください。

Q. 音声はどのように利用しますか？

A. 商品に含まれているPDF内（絵本の裏表紙の裏側に記載）のリンクまたはQRコードから音声をご利用いただけます。インターネット接続が必要です。

Q. ワークシートやTeacher's Notesはすべての商品に付いていますか？

A. 商品によって内容が異なります。各商品ページに「含まれるもの（What's Included）」を記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

Q. 教材を印刷して使用できますか？

A. はい。ご購入者ご本人が、ご自身の学習または担当クラスで使用する目的に限り印刷してご利用いただけます。

Q. 学校や英会話教室で使用できますか？

A. はい。ただし、複数の先生で教材を共有する場合は、必要なライセンスをご購入ください。詳しくはお問い合わせください。

Q. 購入した教材を同僚や友人と共有できますか？

A. いいえ。教材の共有、再配布、再販売は利用規約により禁止されています。

Q. タブレットやスマートフォンでも利用できますか？

A. はい。PDFを閲覧できる端末であればご利用いただけます。印刷せずに画面上で学習することも可能です。

Q. 返品・返金はできますか？

A. デジタル商品のため、ご購入後の返品・返金はお受けしておりません。ただし、ファイルの破損やダウンロードできないなどの問題がある場合はサポートいたします。

Q. ダウンロードできません。

A. まずはインターネット接続をご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

Q. 音声が再生できません。

A. ブラウザを更新するか、別のブラウザや端末でお試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

Q. 領収書は発行されますか？

A. ご購入時にPayhipから送信される購入確認メールや決済明細をご利用ください。

Q. 教材は今後アップデートされますか？

A. 教材の品質向上のため、内容を改善・更新する場合があります。

Q. お問い合わせはどこからできますか？

A. Contactページまたはメールよりお気軽にお問い合わせください。通常、数営業日以内にご返信いたします。