FAQs
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Nos délais de livraison sont estimés entre 2 à 3 semaines, en fonction du traitement, de l’expédition et des éventuels retards indépendants de notre volonté (douanes, jours fériés, etc.).
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Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter par e-mail dans un délai de 7 jours après réception du colis. Nous vous accompagnerons dans la procédure de retour ou d’échange.
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Nous acceptons les retours sous certaines conditions :
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- L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Une fois le retour validé, vous pourrez choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement.
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Une fois votre commande confirmée, nous commençons rapidement son traitement afin de respecter les délais de livraison. Ainsi :
- Modification : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite pour voir s’il est encore possible de la modifier.
- Annulation : Une annulation peut être envisagée uniquement avant l'expédition. Passé ce délai, il ne sera plus possible d'annuler la commande.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter au plus tôt pour toute demande.
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Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
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Vous pouvez suivre votre commande selon le mode de livraison choisi :
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