Vous avez une question ou vous rencontrez une difficulté avec votre planner ? Nous sommes là pour vous aider.

Les planners Loova My Travel Planner sont conçus pour être simples à utiliser : après votre achat, vous téléchargez votre fichier, vous l’ouvrez dans votre navigateur, vous remplissez vos informations, puis vous pouvez l’imprimer ou l’enregistrer en PDF lorsque votre feuille de route est prête.

Aucune application n’est nécessaire. Vous n’avez pas besoin de créer un compte, de vous abonner ou d’installer un logiciel spécifique. Le planner fonctionne directement depuis un navigateur comme Chrome, Safari, Firefox ou Edge.

Si le fichier ne s’ouvre pas correctement, nous vous conseillons d’essayer d’abord avec Google Chrome ou Safari, puis de vérifier que le fichier a bien été téléchargé entièrement. Sur mobile, certains navigateurs peuvent limiter certaines fonctions : pour une utilisation plus confortable, nous recommandons de remplir le planner depuis un ordinateur ou une tablette.

Si vos informations ne semblent pas sauvegardées, pensez à utiliser toujours le même navigateur et le même appareil. Les données sont enregistrées localement dans votre navigateur. Si vous videz votre historique, changez d’appareil ou utilisez un autre navigateur, vos informations peuvent ne plus apparaître. Pour éviter toute perte, utilisez régulièrement la fonction d’export JSON afin de conserver une copie de votre voyage.

Si l’impression ou l’enregistrement en PDF ne s’affiche pas comme prévu, ouvrez le planner depuis un ordinateur, cliquez sur le bouton d’impression, puis choisissez “Enregistrer en PDF” dans les options de votre navigateur. Vous pouvez ajuster les marges, l’échelle ou le format de page si nécessaire.

Si vous souhaitez utiliser votre planner pour un nouveau voyage, vous pouvez le dupliquer, repartir d’une nouvelle organisation ou importer un ancien fichier JSON selon vos besoins.

Pour toute question, problème technique ou demande de planner sur mesure, vous pouvez nous contacter directement via la messagerie de la boutique. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre rapidement et vous accompagner.

Les planners sur mesure sont proposés au tarif de 39 €. Si vous avez une destination précise en tête, nous serons ravis de développer un planner adapté à votre prochain voyage.