Користувацька угода «Mova Sisu»

Редакція від 23.07.2026

1. Загальні положення

1.1. Ця користувацька угода «Mova Sisu» є публічною офертою фізичної особи-підприємця Inga Siedina, зареєстрованої як toiminimi відповідно до законодавства Фінляндії, та визначає умови надання онлайн-послуг з навчання іноземних мов (далі — «угода»).

1.2. Фізична особа-підприємець Inga Siedina (далі — «виконавець») пропонує будь-якій особі (далі — «замовник») укласти цю угоду шляхом її акцепту. Разом виконавець і замовник іменуються «сторони».

1.3. До оплати послуг замовник зобов'язаний ознайомитися з цією угодою. Акцептом угоди є будь-яка з таких дій: оплата послуг, реєстрація на платформі, запис на заняття, отримання доступу до навчальних матеріалів або початок користування послугами.

1.4. Акцептуючи угоду, замовник підтверджує, що ознайомився з її умовами, повністю їх приймає, має необхідну цивільну дієздатність та законні підстави для укладення договору. Акцепт має юридичну силу укладення договору між сторонами.

1.5. Угода розміщується на сайті Виконавця: https://payhip.com/MOVASISU (далі — «сайт»). Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови угоди шляхом публікації нової редакції на сайті. Зміни набирають чинності з наступного календарного дня після публікації.

1.6. Перед оплатою замовник зобов'язаний ознайомитися з актуальною вартістю послуг. Вартість уже оплачених послуг не змінюється. Якщо послуги оплачуються для неповнолітньої особи, замовник підтверджує, що є її законним представником або діє за його згодою.

1.7. Ця угода не потребує підписання сторонами та має повну юридичну силу з моменту її акцепту. Вона діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань або до її відкликання виконавцем відповідно до законодавства.

2. Предмет Угоди

2.1. Відповідно до умов цієї угоди виконавець зобов'язується надати замовнику онлайн-послуги з навчання фінської мови, представлених виконавцем (далі — «послуги»).

2.2. Послуги надаються у форматі індивідуальних і групових онлайн-занять, розмовної практики, самостійного навчання, доступу до платформи, навчальних матеріалів, домашніх завдань, зворотного зв'язку та інших освітніх елементів відповідно до обраного замовником формату навчання та оплаченого абонемента або пакета занять.

2.3. Надання Послуг здійснюється дистанційно через мережу Інтернет із використанням програми відеозв'язку Zoom і на платформі Payhip (далі — «платформа»).

2.4. Замовник розуміє та погоджується, що має можливість користуватися послугами протягом оплаченого періоду або в межах оплаченого пакета занять.

2.5. Якщо замовнику була надана можливість отримати та використовувати послуги, але він з причин, що не залежать від виконавця, не скористався ними повністю або частково, зокрема через пропуск занять, відсутність запису на заняття, несвоєчасне підключення, відсутність активності на платформі або відмову від проходження навчання, строк надання послуг не продовжується, а сплачені кошти поверненню не підлягають.

2.6. У випадках, передбачених п. 2.5 цієї угоди, послуги вважаються належним чином наданими виконавцем та прийнятими замовником без зауважень.

3. Порядок оплати

3.1. Оплата послуг здійснюється замовником у порядку 100% попередньої оплати у безготівковій формі шляхом електронного переказу коштів через платіжні сервіси, що використовуються виконавцем.

3.2. Зобов'язання замовника щодо оплати вважаються виконаними з моменту фактичного зарахування коштів на розрахунковий рахунок виконавця.

3.3. Актуальна вартість послуг розміщується на сайті, платформі або надається замовнику за допомогою електронних засобів зв'язку.

3.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість послуг. При цьому вартість уже оплачених послуг зміні не підлягає.

3.5. Оплата послуг означає повну згоду замовника з умовами цієї угоди.

4. Порядок надання послуг

4.1. Замовник має право придбати послуги у форматі індивідуальних або групових занять відповідно до чинних умов, вартості та доступних форматів навчання, визначених Виконавцем.

4.2. Строк дії пакета занять залежить від обраного формату навчання та повідомляється замовнику до моменту оплати. Строк дії починає обчислюватися з дати оплати або першого використання послуг — залежно від того, що настане раніше.

4.3. Після закінчення строку дії абонемента всі невикористані заняття анулюються, а послуги вважаються належним чином наданими. Невикористання занять, відсутність запису, пропуск занять або відсутність активності не є підставою для продовження строку дії абонемента, перенесення занять чи повернення коштів.

4.4. Абонементи, пакети занять, доступ до платформи та навчальних матеріалів є персональними й не можуть передаватися третім особам без письмової згоди виконавця.

4.5. Виконавець самостійно визначає викладачів, розклад, формат проведення занять, склад груп, тривалість занять, навчальну програму та інші організаційні умови. У разі необхідності виконавець має право змінити викладача, розклад, дату початку навчання, об'єднати або скасувати групу чи запропонувати інший формат проведення занять.

4.6. Замовник має право перенести:

• індивідуальне заняття — не пізніше ніж за 24 години до його початку;
• групове заняття — не можливо перенести.

У разі несвоєчасного скасування, запізнення або неявки заняття вважається проведеним та підлягає списанню.

4.7. У виняткових випадках, виконавець на власний розсуд може перенести заняття або запропонувати інший спосіб його відпрацювання.

4.8. Виконавець не несе відповідальності за неможливість участі замовника у заняттях з причин, що залежать від замовника, зокрема через відсутність доступу до мережі Інтернет, технічні несправності обладнання або програмного забезпечення.

4.9. Виконавець не гарантує досягнення Замовником певного рівня володіння мовою чи будь-яких інших індивідуальних результатів навчання, оскільки вони залежать від особистих зусиль і залученості замовника.

4.10. Виконавець має право обмежити доступ до послуг або припинити їх надання без повернення коштів у разі порушення замовником умов цієї угоди, правил навчання, агресивної чи образливої поведінки або перешкоджання навчальному процесу.

4.11. Замовник зобов'язується дотримуватися правил навчання, поважати викладачів та інших учасників освітнього процесу. У разі порушення умов цієї Угоди, агресивної чи образливої поведінки або перешкоджання навчальному процесу Виконавець має право обмежити доступ до Послуг або припинити їх надання без повернення коштів.

5. Відмова від послуг та повернення коштів

5.1. Замовник має право відмовитися від дистанційного договору та вимагати повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту акцепту цієї угоди, якщо надання послуг ще не розпочалося.

5.2. Послуги вважаються розпочатими, а абонемент активованим з моменту настання будь-якої з таких подій: запис на заняття, відвідування заняття, отримання доступу до платформи або навчальних матеріалів, початок навчання чи використання послуг будь-яким іншим способом.

5.3. Після початку надання послуг повернення коштів НЕ здійснюється.

5.4. Пропуск занять, відсутність запису, зміна особистих обставин, неможливість відвідування занять або припинення навчання за ініціативою замовника не є підставою для продовження строку дії абонемента чи повернення коштів.

5.5. Після закінчення строку дії абонемента всі невикористані заняття анулюються без будь-якої компенсації.

5.6. На власний розсуд виконавець може запропонувати замовнику альтернативу поверненню коштів, зокрема призупинення навчання, перенесення занять або інший формат надання послуг.

5.7. Повернення коштів, якщо воно передбачене цією угодою, здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата. При цьому виконавець має право утримати комісії платіжних систем і банків, фактично понесені витрати, вартість уже наданих послуг, доступу до платформи та навчальних матеріалів.

5.8. Заява про повернення коштів подається замовником у письмовій формі засобами електронного зв'язку. Строк її розгляду становить до 14 календарних днів.

5.9. Бонусні, подарункові заняття, знижки, акційні пропозиції, безкоштовні матеріали та інші бонуси не підлягають грошовій компенсації.

5.10. У разі порушення замовником умов цієї угоди, правил навчання або використання платформи повернення коштів не здійснюється.

6. Прикінцеві положення

6.1. Надаючи свої персональні дані під час оформлення замовлення або користування послугами, замовник погоджується на їх обробку відповідно до політики конфіденційності виконавця.

6.2. Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання послуг та обмежити або припинити доступ замовника до платформи, навчальних матеріалів та інших ресурсів без повернення коштів у разі порушення замовником умов цієї угоди, правил навчання, неправомірної поведінки, поширення матеріалів аиконавця або порушення прав та законних інтересів аиконавця чи інших учасників навчального процесу.

6.3. Замовнику забороняється передавати третім особам доступ до платформи, абонементи, навчальні матеріали або записи занять, а також здійснювати запис чи поширення матеріалів без письмової згоди виконавця.

6.4. Повернення коштів здійснюється виключно у випадках, передбачених цією Угодою.

6.6. Виконавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили чи інших обставин, що перебувають поза його розумним контролем, зокрема технічних збоїв, перебоїв у роботі платформ, відсутності доступу до мережі Інтернет, дій органів державної влади, стихійних лих, воєнних дій або надзвичайних ситуацій.

6.7. Усі спори сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів. Якщо досягти згоди не вдається, спір підлягає вирішенню відповідно до законодавства Фінляндії.

6.8. Якщо будь-яке положення цієї угоди буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень угоди.

6.9. Ця угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Фінляндії.

Згода на обробку персональних даних

Приєднуючись до цієї згоди та залишаючи свої персональні дані на сайті Mova Sisu, Користувач підтверджує, що:

• надані ним дані є достовірними та актуальними;
• він ознайомився з Користувацькою угода та згодою на обробку персональних даних;
• добровільно надає згоду на обробку своїх персональних даних.

Фізична особа-підприємець Inga Siedina (далі — «оператор»), здійснює обробку персональних даних користувача відповідно до законодавства Фінляндії та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

До персональних даних можуть належати: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, дані акаунтів у месенджерах і на навчальних платформах, інформація про навчання, історія занять, дані про оплату, IP-адреса, технічні дані пристрою, інформація про використання сайту та платформи, листування, а також інші дані, які користувач надає добровільно.

Персональні дані обробляються з метою:

• надання та організації навчальних послуг;
• забезпечення доступу до навчальної платформи та матеріалів;
• комунікації з користувачем;
• приймання та обробки платежів;
• технічної підтримки;
• контролю якості навчання та вирішення можливих спорів;
• виконання вимог законодавства.

Оператор має право передавати персональні дані третім особам, які забезпечують надання послуг (зокрема платіжним системам, навчальним платформам, сервісам відеозв'язку, CRM-системам та іншим постачальникам сервісів), виключно в обсязі, необхідному для виконання зазначених цілей та відповідно до вимог законодавства.

Користувач надає згоду на збір, зберігання, використання, оновлення, передачу, блокування, видалення та інші дії з персональними даними, необхідні для надання послуг.

Надаючи згоду на участь у записуваному занятті, користувач також надає оператору невиключне, безоплатне право використовувати свій голос, зображення та висловлювання, що містяться у записі, без обмеження строку та території, виключно з метою створення, поширення та продажу навчальних матеріалів.

Обробка персональних даних починається з моменту надання користувачем згоди (реєстрація, запис на заняття, використання сайту або платформи) та триває до досягнення мети їх обробки або відкликання згоди.

Користувач має право в будь-який час відкликати свою згоду, надіславши письмовий запит на електронну адресу оператора. Після отримання такого запиту оператор припиняє обробку персональних даних у строки, встановлені законодавством, якщо інше не вимагається законом або необхідністю виконання договірних зобов'язань.