CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 18 octobre 2026.

1. Qui vend

Les produits de la boutique Rituals Hair sont vendus par DEA Consulting LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis (contact@dea-creator.com), ci-après « le vendeur ». Ces conditions s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur la boutique.

2. Les produits

Le vendeur propose des guides numériques au format PDF, à télécharger. Le contenu de chaque guide est décrit sur sa page de vente. Les guides sont informatifs : ils ne remplacent pas un avis médical et ne constituent ni un diagnostic ni un traitement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse selon le pays de l’acheteuse). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Il n’y a aucun frais de livraison.

4. Commande et paiement

La commande est validée après le paiement en ligne par carte bancaire. Le paiement est traité de façon sécurisée par Payhip et Stripe ; le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5. Livraison

Le guide est disponible immédiatement après le paiement : un lien de téléchargement s’affiche à l’écran et est envoyé par e-mail. En cas de problème de téléchargement, il suffit d’écrire à contact@dea-creator.com.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque son exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, et que celui-ci a reconnu perdre son droit de rétractation.

En validant ta commande, tu demandes l’accès immédiat au guide et tu reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours. Cet accord est rappelé sur la page du produit et dans l’e-mail de confirmation. Cette renonciation ne te prive pas de la garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » prévue à l’article 7 bis.

7. Garantie légale de conformité

Le guide bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques. Si le fichier est absent, illisible ou ne correspond pas à sa description, écris à contact@dea-creator.com : le vendeur te fournira un fichier conforme ou, à défaut, te remboursera.

7 bis. Garantie commerciale « satisfaite ou remboursée »

En plus des garanties légales, le vendeur offre une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » sur ses guides. Pendant 14 jours à compter de la date d’achat, tu peux demander le remboursement intégral du prix payé, sans avoir à motiver ta demande, en écrivant à contact@dea-creator.com ou via la page Contact de la boutique.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta demande. Cette garantie est limitée à une demande par cliente et par guide. Elle est distincte du droit légal de rétractation, auquel tu renonces lors de la commande (article 6).

8. Usage du guide

Le guide est destiné à un usage strictement personnel. Il est interdit de le copier, le revendre, le partager publiquement ou le diffuser, gratuitement ou non.

9. Responsabilité

Les informations du guide sont générales et ne tiennent pas compte de ta situation personnelle. Pour toute question sur ta santé, consulte un professionnel. La responsabilité du vendeur ne peut pas être engagée pour une décision de santé prise sur la seule base du guide.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d’abord à contact@dea-creator.com. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.

Si aucune solution n’est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, en déposant ta demande sur www.cm2c.net (rubrique « Déclarer un litige »), après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur depuis moins d’un an.

11. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si tu résides dans un autre pays de l’Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays de résidence.