Debido a la naturaleza de los productos digitales comercializados en esta tienda, incluyendo cursos, sample packs, drum kits, bancos de sonidos, presets, archivos de audio, instrumentos virtuales, material educativo y demás contenido descargable o de acceso digital, las compras no son reembolsables por cambio de opinión, falta de interés, arrepentimiento, incompatibilidad con las necesidades o preferencias personales del cliente, o porque el contenido adquirido no sea de su agrado, una vez que el producto haya sido entregado, descargado o se haya habilitado el acceso al mismo.
Antes de realizar el pago, el cliente deberá revisar cuidadosamente la descripción, características, contenido, formatos, requisitos técnicos y compatibilidad del producto.
Una vez confirmado el pago y habilitado el acceso o la descarga del producto digital, no será posible solicitar un reembolso por el simple hecho de que el cliente haya cambiado de opinión o haya decidido no utilizar el producto.
No obstante, esta política no limita ni excluye los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Si el producto presenta un defecto técnico que impida su utilización conforme a las características anunciadas, si el contenido entregado no corresponde sustancialmente con la descripción publicada, o si existe algún problema atribuible al proveedor que impida el acceso al producto adquirido, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la solución correspondiente.
En caso de existir un problema técnico, el proveedor podrá, según corresponda, proporcionar asistencia técnica, corregir el defecto, sustituir el archivo o contenido afectado, restablecer el acceso o adoptar la solución que legalmente corresponda.
Las solicitudes relacionadas con problemas de acceso, archivos defectuosos o contenido distinto al anunciado deberán realizarse a través de los medios de contacto indicados en la tienda, proporcionando los datos de la compra y una descripción del problema.
La presente política se aplicará en todo momento sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana aplicable.
