Objetivo: Garantizar la satisfacción de nuestros clientes y establecer un procedimiento transparente para solicitar reembolsos.

Alcance: Aplica para todos los productos digitales y físicos adquiridos en SaberPro a través de nuestro sitio web.

Condiciones de devolución y reembolso:

1. Se ofrece devolución del dinero solo bajo la condición de satisfacción: si el cliente ha seguido el paso a paso indicado en el producto adquirido (ej. ebook) y no ha logrado el objetivo esperado.
2. El plazo para solicitar el reembolso es de máximo 10 días después de haber transcurrido los 30 días de uso del producto.
3. Los productos físicos que requieran envío no incluyen el costo de envío en el reembolso. El cliente deberá asumir el costo del envío si corresponde.
4. El reembolso se realiza en dinero completo mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Procedimiento para solicitar un reembolso:

• Contactar al soporte de SaberPro vía correo electrónico: soportevip.saberpro@gmail.com.
• Indicar número de pedido, producto adquirido y motivo detallado de la solicitud.
• Adjuntar evidencia de que se siguieron los pasos recomendados para el uso del producto (si aplica).
• Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá dentro de 5 días hábiles.

Nota: No se aceptarán devoluciones fuera del plazo ni solicitudes que no cumplan con los pasos anteriores.