Digitale Produkte

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erteilen keine Preiserstattungen für digitale Produkte (E-Books und Hörbücher), da diese sofort herunterladbar sind.

Physische Produkte

Ich habe ein 14-tägiges Rückgaberecht für physische Waren, einschließlich gedruckter Bücher und Merchandise-Artikel. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie mich bitte sofort unter authortinafolsom@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 625 Via Golondrina, San Clemente, CA 92673, USA. Die Versandkosten müssen Sie tragen.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter authortinafolsom@gmail.com kontaktieren.

Beschädigte Waren, Umtausch und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie mich umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.

Bitte kontaktieren Sie mich unter authortinafolsom@gmail.com mit Einzelheiten zum Schaden und den entsprechenden Fotos des Buches sowie der Verpackung, damit ich das Problem bei der Druckerei oder dem Versandunternehmen bemängeln kann. Beschädigte Bücher müssen nicht an mich zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erlangen oder das Buch für ein unbeschädigtes umzutauschen.

Ausnahmen sowie vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Digitale Produkte, einschließlich E-Books und Hörbücher, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Verkaufsartikel wie reduzierte Bücher können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind beschädigt angekommen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Ausgenommen hiervon sind digitale Produkte wie E-Books und Hörbücher.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter authortinafolsom@gmail.com.