سياسة الاسترجاع | Refund Policy

سياسة الاسترجاع

شكرًا لاختيارك VYRA Security.

دورة VS-PT01 هي منتج رقمي تعليمي يتم توفير الوصول إليه إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول إلى المحتوى والاستفادة منه فورًا، تخضع عمليات الاسترجاع للشروط التالية.

1. قبل الوصول إلى الدورة

يمكن تقديم طلب استرجاع فقط إذا لم يتم الدخول إلى الدورة أو الوصول إلى أي جزء من محتواها الرقمي بعد إتمام عملية الشراء.

سيتم النظر في الطلب والتحقق من حالة الوصول إلى الدورة قبل الموافقة على أي عملية استرجاع.

2. بعد الوصول إلى الدورة

بمجرد الدخول إلى الدورة أو الوصول إلى أي جزء من محتواها، بما في ذلك الدروس أو الفيديوهات أو الملفات أو المختبرات أو الاختبارات أو أي مواد تعليمية أخرى، تصبح عملية الشراء غير قابلة للاسترجاع.

ينطبق ذلك حتى في حال مشاهدة أو فتح جزء بسيط فقط من المحتوى.

ويرجع ذلك إلى أن VS-PT01 منتج رقمي يتم تسليمه من خلال منح المشتري إمكانية الوصول إلى المحتوى التعليمي، ولا يمكن إعادة هذا المحتوى بنفس طريقة إعادة المنتجات المادية بعد الوصول إليه.

3. عدم إكمال الدورة

عدم مشاهدة الدورة بالكامل، أو عدم إكمال الدروس أو المختبرات أو الاختبار العملي، لا يمنح حقًا تلقائيًا في استرجاع المبلغ.

كما أن تغيير الرأي بعد الوصول إلى المحتوى، أو عدم توفر الوقت لإكمال الدورة، أو شراء الدورة دون التأكد من ملاءمتها لاحتياجات المشتري، لا يعتبر سببًا للاسترجاع.

لذلك ننصح بمراجعة وصف الدورة ومحتوياتها ومتطلباتها قبل إتمام عملية الشراء.

4. المشاكل التقنية

إذا واجه المشتري مشكلة تقنية تمنعه من الوصول إلى الدورة، يجب التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة.

إذا كانت المشكلة من جانب VYRA Security أو منصة تقديم الدورة، وتعذر علينا توفير الوصول إلى المحتوى أو حل المشكلة خلال فترة معقولة، فقد يتم تقديم استرجاع كامل أو حل بديل مناسب حسب الحالة.

المشاكل الناتجة عن جهاز المستخدم أو اتصال الإنترنت أو البرامج أو إعدادات الجهاز التي لا تخضع لسيطرتنا لا تمنح حقًا تلقائيًا في الاسترجاع.

5. عمليات الدفع المكررة

في حال تم خصم قيمة الدورة أكثر من مرة لنفس عملية الشراء عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا مع إثبات الدفع حتى نتمكن من التحقق من العملية وإرجاع أي دفعة مكررة مؤهلة.

6. الاستخدام غير المصرح به

شراء الدورة يمنح المشتري حق استخدام شخصي للمحتوى وفقًا لشروط VYRA Security.

مشاركة الحساب أو إعادة توزيع أو تسجيل أو نسخ أو بيع أو نشر محتوى الدورة دون تصريح لا يمنح المشتري حقًا في استرجاع المبلغ، وقد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى الدورة وفقًا لشروط الاستخدام.

7. طلبات الاسترجاع

يجب إرسال أي طلب استرجاع مؤهل من خلال وسيلة التواصل الرسمية الخاصة بـ VYRA Security مع تقديم المعلومات اللازمة لتحديد عملية الشراء.

إرسال طلب استرجاع لا يعني الموافقة عليه تلقائيًا. تتم مراجعة الطلب وفقًا لهذه السياسة وحالة الوصول إلى المحتوى.

8. القوانين والحقوق الإلزامية

لا تهدف هذه السياسة إلى إلغاء أو تقييد أي حقوق للمستهلك لا يجوز قانونًا التنازل عنها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها.

إذا كان القانون المعمول به يمنح المشتري حقًا إلزاميًا في الاسترجاع أو الإلغاء في حالة معينة، فسيتم تطبيق ذلك الحق بغض النظر عن الأحكام الواردة في هذه السياسة.

بإتمام عملية الشراء والموافقة على سياسة الاسترجاع أثناء الدفع، يقر المشتري بأنه قرأ هذه السياسة وفهم أن VS-PT01 منتج رقمي وأن الوصول إلى محتوى الدورة قد يؤدي إلى فقدان أهلية الاسترجاع، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يقررها القانون المعمول به.