POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Produits numériques

Les produits numériques vendus sur la boutique (ebooks, templates, packs, ressources digitales) ne sont ni repris ni remboursés après achat.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés dont l’exécution a commencé.

2. Produits physiques — matériel professionnel

Le produit FOCUS est un matériel destiné à un usage professionnel.

Dans ce cadre, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats réalisés à des fins professionnelles.

Les produits physiques vendus sur la boutique ne sont donc ni repris ni échangés après expédition.

3. Produits défectueux à la réception

Si un produit est reçu défectueux, le client dispose de 48 heures après livraison pour contacter le service client avec :

• le numéro de commande
• une photo du produit
• une photo de l’emballage/colis

Une solution sera proposée (échange ou remboursement si applicable).

4. Perte ou retard du transporteur

En cas de perte, retard ou avarie liés au transporteur, une enquête peut être ouverte.

Aucun remboursement n’est possible avant confirmation officielle de perte par le transporteur.

5. Adresse incorrecte ou non réclamée

Si le colis est retourné pour cause d’adresse incomplète/incorrecte ou non réclamée :

• une réexpédition peut être proposée
• les frais de réexpédition sont à la charge du client

6. Contact service client

📩 armintiastudio@gmail.com