إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات

إن خصائص وسمات العصر الذي نعيش فيه الان مختلفة تماما فأصبح المستهلك يبحث عن أفضل الخدمات والمنتجات بأقل الأسعار، كذلك تحاول المؤسسات والمنظمات توفير أفضل المنتجات

والخدمات ذات الجودة العالية بما يفوق توقعات ومتطلبات المستهلك

محاور الدورة

المفاهيم و التعريفات المرتبطة بالجودة الشاملة -

مراحل تطور الجودة إدارة الجودة الشاملة -

المراحل العملية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة -

مبادئ تطبيق إدارة الجودة الشاملة -

الإدارة الاستراتيجية للجودة -

الفئة المستهدفة

--الإدارة العليا

موظفي التخطيط الاستراتيجي -

مدراء الجودة -

-موظفي الجودة