Taller Sostener lo ajeno: atención al cliente (Parte 1 -Módulos 1 a 4)

Llevá el diagnóstico a la acción.

Aprendé a medir el desgaste emocional antes de que se convierta en crisis.

La primera parte del Taller 1 de Gestión Invisible (Temporada 2) profundiza en los cimientos del desgaste en centros de atención y call centers. Diseñado en un formato dual único, incluye tanto las estrategias de gestión para líderes como las herramientas de protección para los equipos de trabajo.

¿Qué vas a encontrar en esta Primera Parte?

Módulo 1: El trabajo que no figura (La niebla del trabajo emocional).

Módulo 2: La descarga ajena como condición laboral (Absorber lo que el sistema no procesa).

Módulo 3: La sonrisa como protocolo (Regulación emocional forzada y disonancia).

Módulo 4: El desgaste que no se mide (Señales invisibles antes de la crisis).

Ediciones incluidas en el mismo archivo:

👥 Edición Ejecutivos / Conducción: Herramientas operativas, lectura temprana de indicadores y diseño de intervenciones institucionales.

👤 Edición Empleados / Equipos: Hojas de trabajo individuales, ejercicios de descarga y estrategias de autorregulación.

Incluye acceso y referencias a los episodios multimedia de la temporada.