Google Bewertungen beantworten: 50 Antwortvorlagen für kleine Betriebe (PDF + Word)

Sie wissen nicht, was Sie auf eine Google-Bewertung antworten sollen – vor allem auf eine negative? Diese Sammlung enthält 50 fertige Antwortvorlagen auf Deutsch, die Sie anpassen und über Ihr Google-Unternehmensprofil veröffentlichen.

Was drin ist

- 50 Antworten auf Google-Bewertungen, sortiert nach Sternen und Situation:

- 12 × 5 Sterne (Lob, Dank für konkrete Details)

- 8 × 4 Sterne · 8 × 3 Sterne

- 7 × 2 Sterne · 10 × 1 Stern (negative Bewertung beantworten, z. B. wütende Kritik, Sauberkeits- oder „Pfusch“-Vorwurf, sachlich richtigstellen)

- 5 Sonderfälle: nur Sterne ohne Text, Verdacht auf Fake-Bewertung, Mitarbeitende namentlich erwähnt, Beschwerde über Preis oder Wartezeit

- Jede Vorlage mit Situation und „Passt für“-Branche: Restaurants & Cafés, Friseur- & Kosmetiksalons, Arzt- & Therapiepraxen, Handwerk, Einzelhandel

- Alle Vorlagen in der Sie-Form, bei einigen zusätzlich eine kurze Du-Variante

- Eigene datenschutzsichere Vorlagen für Praxen (Schweigepflicht/DSGVO beachtet)

- Kurzanleitung in 5 Schritten, 5 Regeln für gute Rezensionsantworten und eine Platzhalter-Übersicht

Format: PDF (23 Seiten) + bearbeitbare Word-Datei (DOCX), sofort zum Download.

Gut zu wissen: Formulierungsvorlagen, keine Rechtsberatung. Sie prüfen und veröffentlichen Ihre Antworten selbst. Keine Verbindung zu Google. „Google“ ist eine Marke der Google LLC.