Dobra usluga je sreća: Priručnik za promenu korisničkog iskustva u privatnom i javnom sektoru!

Zašto je usluga u Srbiji loša — i zašto svi ćute o tome?

Ovaj PDF je iskrena i direktna analiza svakodnevnih problema sa kojima se svi susrećemo:

loša usluga, nepoštovanje klijenata, nefunkcionalni sistemi i pogrešan mentalitet.

Ali ovo nije samo kritika.

Ovo je vodič za promenu.

U ovom PDF-u dobijaš:

– konkretne primere gde i kako sistem ne funkcioniše

– objašnjenje zašto je usluga u Srbiji na ovom nivou

– jasna rešenja koja mogu odmah da se primene

– kako da promeniš sopstveno ponašanje i utičeš na okolinu

– principe profesionalne prodaje i odnosa prema klijentima

BONUS:

✔ 3 konkretne biznis ideje za Srbiju i Crnu Goru

✔ zanimanja kojima možeš da se baviš već sada