Jelena Ivančević ima višedecenijsko iskustvo u prodaji i poslovanju na tri kontinenta — od Amerike i Afrike do Evrope. Ova knjiga je rezultat njenog ličnog iskustva, terenskog istraživanja i iskrene ljubavi prema potencijalu koji Srbija još uvek nije iskoristila. „Firma koja poštuje kupca — opstaje i raste. Firma koja ne poštuje kupca — stagnira i propada. Bez izuzetka."